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Yesmith
Buscando empleo en Sabanalarga
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.
Experiencia demostrada en Escucha activa.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Analista de Software (Apoyo en Procesos y Atención a Usuarios)
Automaticé el control de asistencia de los empleados mediante APIs en Google Apps Script, migrando un proceso manual en Excel a un sistema centralizado.. Gestioné y consulté información de los usuarios, incluyendo métricas de ausentismo y alertas automáticas para el seguimiento de evaluaciones.. Participé en el levantamiento y la documentación de requerimientos mediante historias de usuario y casos de uso, escuchando las necesidades de las áreas y cumpliendo los plazos de entrega.