Yiceth - Auxiliar Servicio Al Cliente PQR Sector Salud

Demonstrated experience with Trabajo en equipo.

Demonstrated experience with Puntualidad.

Demonstrated experience with Compromiso.

Demonstrated experience with Dinamismo.

Demonstrated experience with Capacidad de escucha.

Desarrollo funciones integrales en servicio al cliente, incluyendo la gestión y respuesta oportuna de las PQRSF.. Brindo apoyo directo a las coordinaciones en el manejo de quejas remitidas por la Superintendencia Nacional de Salud y la Defensoría del Pueblo.. Gestiono la oportunidad en la asignación de citas, realizo orientación y procesos de educación en sala, reforzando los derechos y deberes de los usuarios.. Realizo recorridos semanales en las IPS para la apertura de buzones y adelanto visitas diarias a diferentes sedes para verificar la experiencia del usuario.. Adicionalmente, elaboro actas en reuniones institucionales, incluyendo el Comité de Ética.

Realizo funciones de servicio al cliente, recibir llamadas de los clientes que requerían cotizaciones, facturar por los diferentes métodos de pago, manejo el programa cg-uno para actualización de base de datos de los clientes, envió de facturas electrónicas, ingreso de las compras de la serviteca, actualización de datos de nuevos proveedores.