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Yois
Agente General
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y documental.
Experiencia demostrada en Servicio y atención al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión de PQR y requerimientos.
Experiencia demostrada en Seguimiento y subsanación de casos.
Experiencia demostrada en Elaboración de documentos e informes.
Educación
Resumen
Agente General buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente General
Gestionar por medio de canal escrito las PQR de los subsidios referentes a la población vulnerable como lo son Renta Ciudadana y Devolución del Iva, atender los requerimientos de mis superiores para el respectivo apoyo en el área de trasferencias monetarias.. Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de los servicios prestados en el centro de contacto.. Brindar apoyo en la ejecución de las actividades definidas por la Entidad relacionadas con los procesos y misionalidad de la Entidad a través de los servicios BPO.
Agente General
Gestionar por medio de canal escrito las PQR de los subsidios referentes a la población vulnerable como lo son Renta Ciudadana, Colombia sin Hambre y Devolución del Iva, atender los requerimientos de mis superiores para el respectivo apoyo en el área de trasferencias monetarias.. Brindar apoyo en las actividades requeridas para la divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de los servicios prestados en el centro de contacto.. Brindar apoyo en la ejecución de las actividades definidas por la Entidad relacionadas con los procesos y misionalidad de la Entidad a través de los servicios BPO.
Agente general
Gestionar por medio de canal escrito las PQR de los subsidios referentes a la población vulnerable como lo son Renta Ciudadana, Colombia sin Hambre y Devolución del Iva, atender los requerimientos de mis superiores para el respectivo apoyo en el área de trasferencias monetarias.
Agente técnico
Auditoria y subsanación de casos unidad de víctimas del conflicto armado, documentación, atención de requerimientos casos PQR por medio de canal escrito, atención de víctimas contacto telefónico.. Atender los requerimientos solicitados de las diferentes áreas para la correcta subsanación de los diferentes casos.
Asistente administrativo de gerencia
Funciones administrativas, mantener contacto con el cliente, gestión y atención de quejas y reclamos, recepción de llamadas, elaboración de cotizaciones, emisión de pólizas, atención de clientes internos y externos, realizar seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna, manejo de caja menor, redactar correspondencia y diversos documentos, elaboración de informes, coordinación general de agenda, toma de decisiones ágiles y efectivas en ausencia de la gerencia.. Labores comerciales.
Auxiliar de servicio al cliente
Gestionar servicio al cliente, manejo de aplicativos SAS, manejo de títulos valores, recepción y pagos a salud, autorización de servicios POS y no POS, manejo de sistemas de información, ventas de servicios y productos de caja de compensación y EPS, validación de autorizaciones de servicio y autorización conforme a los protocolos establecidos, recaudo y pago de créditos, manejo de servicios de plan complementario, conocimientos de la ley 100.. Teniendo en cuenta los protocolos y políticas internas logrando satisfacción del cliente.
Agente General
Gestión de PQR por canal escrito relacionadas con Renta Ciudadana y Devolución del IVA.. Atención de requerimientos de superiores y apoyo en procesos de transferencias monetarias.. Apoyo en divulgación, socialización, puesta en marcha, desarrollo y seguimiento de servicios del centro de contacto.. Apoyo a actividades relacionadas con los procesos y la misionalidad de la entidad mediante servicios BPO.
Agente General
Gestión de PQR por canal escrito relacionadas con Renta Ciudadana, Colombia sin Hambre y Devolución del IVA.. Atención de requerimientos y apoyo en procesos de transferencias monetarias.. Apoyo en actividades de divulgación, socialización, desarrollo y seguimiento de servicios del centro de contacto.. Apoyo a procesos de la entidad mediante servicios BPO.
Agente General
Gestión de PQR por canal escrito relacionadas con Renta Ciudadana, Colombia sin Hambre y Devolución del IVA.. Atención de requerimientos y apoyo en procesos de transferencias monetarias.
Agente Técnico
Auditoría y subsanación de casos de la Unidad para las Víctimas.. Revisión y gestión documental de casos y atención de requerimientos y PQR por canal escrito.. Atención telefónica y seguimiento de casos.. Atención de requerimientos de diferentes áreas para la correcta subsanación de casos.
Auxiliar de Servicio al Cliente
Atención y gestión de servicio al cliente.. Manejo de aplicativos SAS, títulos valores, recepción y pagos relacionados con salud.. Autorización y validación de servicios POS y no POS conforme a protocolos.. Ventas de servicios y productos de caja de compensación y EPS.. Recaudo y pago de créditos y manejo de servicios de plan complementario.