Este es mi perfilContactar via CazVidYully
Ejecutiva Digital con experiencia en atención al cliente y análisis de datos
Contacto
Competencias
Capacidad para resolver requerimientos y objeciones, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Dominio de Excel y Word para crear informes y gestionar datos de manera eficiente.
Habilidad para interpretar información y generar reportes que apoyen la toma de decisiones.
Capacidad para solucionar incidencias en sistemas y plataformas digitales con agilidad.
Habilidad para transmitir información clara y precisa en diferentes canales de atención.
Educacion
Idiomas
Resumen
Ejecutiva Digital con habilidades en herramientas ofimáticas, atención telefónica y redes sociales, enfocada en mejorar procesos y brindar soluciones efectivas.
Logros Clave
- Creación de informes eficientes utilizando herramientas ofimáticas, mejorando la toma de decisiones.
- Atención telefónica y en redes sociales, resolviendo requerimientos y manejando objeciones con alta satisfacción del cliente.
- Implementación de soluciones digitales que optimizaron procesos internos en Telecenter Panamericana.
- Desarrollo de habilidades en manejo de sistemas y resolución de problemas técnicos.
Experiencia
Ejecutiva Digital
Creación de informes utilizando las distintas herramientas ofimáticas (como manejo de Excel y Word básico), Atención servicio al cliente via telefónica y redes sociales. Funciones como resolución de requerimientos en facturación, contenido de programación tv, manejo de ajustes financieros, soporte en TV e Internet. Manejo de objeción en llamada, manejo de office. Trabajo en equipo. Bajo presión., Monitorizar las redes y servidores a través de la herramienta SolarWinds en función de alarmas o condiciones que requieran atención especial para evitar impacto en el rendimiento de las redes y el servicio a los clientes finales., Actualización de las topologías de red de la empresa con la herramienta SolarWinds., Deshabilitar los usuarios y equipos que no se encuentran activos en la empresa a través de directorio., Instalación de antivirus los diferentes equipos de la institución., Configuración de diferentes dispositivos de red en el área tecnológica, Manejo de archivos físicos y digitales.