Profesional con experiencia en soporte técnico en EMCALI y GIT SERVICIOS S.A.S., especializado en atención al cliente, instalación y mantenimiento de tecnología, y resolución de incidencias. Formación en análisis y desarrollo de sistemas.
Gestionó consultas iniciales y delegó problemas complejos en EMCALI.
Realizó tareas de configuración, actualización y soporte técnico en GIT SERVICIOS S.A.S.
Brindó asistencia y solución a problemas tecnológicos en distintos entornos.
Aplicó habilidades de liderazgo y comunicación en contextos de soporte técnico y atención al cliente.
EMCALI
Gestionar el software de atención al cliente o sistema de tickets., Atender y registrar las consultas iniciales de los clientes., Proporcionar asistencia básica para los productos o servicios de la empresa., Delegar los problemas más complejos al área técnica.
GIT SERVICIOS S.A.S
Instalación y mantenimiento de tecnología., Asistencia, diagnóstico y solución de problemas., Tareas diarias como actualizaciones y copias de seguridad., Verificación, actualización y configuración de sistemas., Gestión de copias de seguridad y evaluación de seguridad.
Tecnologia en análisis y desarrollo de sistemas
Ingeniería de sistemas
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