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Yurani
Analista de soporte tecnico help desk
Video currículum
Contacto
Competencias
Gestionó consultas iniciales y delegó problemas complejos en EMCALI.
Realizó tareas de configuración, actualización y soporte técnico en GIT SERVICIOS S.A.S.
Brindó asistencia y solución a problemas tecnológicos en distintos entornos.
Aplicó habilidades de liderazgo y comunicación en contextos de soporte técnico y atención al cliente.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en soporte técnico en EMCALI y GIT SERVICIOS S.A.S., especializado en atención al cliente, instalación y mantenimiento de tecnología, y resolución de incidencias. Formación en análisis y desarrollo de sistemas.
Logros Clave
- Gestionó sistemas de tickets para atención al cliente en EMCALI.
- Realizó instalaciones, mantenimiento y soporte técnico en sitio en GIT SERVICIOS S.A.S.
- Apoyó en tareas diarias como actualizaciones, copias de seguridad y evaluación de seguridad de sistemas.
Experiencia
Analista de soporte tecnico help desk
Gestionar el software de atención al cliente o sistema de tickets., Atender y registrar las consultas iniciales de los clientes., Proporcionar asistencia básica para los productos o servicios de la empresa., Delegar los problemas más complejos al área técnica.
Analista de soporte tecnico en sitio
Instalación y mantenimiento de tecnología., Asistencia, diagnóstico y solución de problemas., Tareas diarias como actualizaciones y copias de seguridad., Verificación, actualización y configuración de sistemas., Gestión de copias de seguridad y evaluación de seguridad.