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Profesional Administrativo con experiencia en gestión documental y atención ciudadana
Contacto
Competencias
Organiza, identifica y clasifica documentos, garantizando su adecuada conservación y manejo.
Atiende y orienta al público en trámites y servicios institucionales, gestionando denuncias, quejas y solicitudes.
Realiza tareas administrativas como manejo de sistemas de información, elaboración de informes y seguimiento de procesos.
Se comunica eficazmente en entornos laborales, facilitando la interacción con equipos y ciudadanía.
Colabora con distintos departamentos y equipos para alcanzar objetivos comunes relacionados con gestión y atención.
Educacion
Resumen
Profesional con experiencia en gestión documental, atención al cliente y apoyo administrativo en instituciones públicas y privadas. Con habilidades en comunicación, trabajo en equipo y manejo de sistemas de información, ha contribuido a procesos de mejora y eficiencia institucional.
Logros Clave
- Gestionó trámites administrativos y contribuyó a la implementación del sistema de gestión de calidad en el ICANH.
- Participó en la elaboración y mejora de procesos y manuales de gestión documental en COPNIA.
- Apoyó en procesos de selección, vinculación de funcionarios y gestión de talento humano en KONECTA GRUPO COLOMBIA LTDA.
Experiencia
Apoyo a la Gestión Administrativa
Prestar servicios de apoyo a la gestión con autonomía técnica, administrativa y financiera para gestionar los trámites administrativos allegados al grupo de arqueología, contribuyendo a la implementación del sistema de gestión de calidad., Recibir, tramitar, decidir y resolver en los términos y plazos establecidos las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones de la ciudadanía., Mantenerse actualizado en los procesos y procedimientos institucionales, con el fin de orientar al usuario sobre los trámites y servicios que presta el ICANH., Diseñar e implementar estrategias para mejorar el relacionamiento entre el ICANH y la ciudadanía., Operar los canales de atención asignados para la atención al ciudadano., Mantener actualizada la información relevante para el ciudadano en los medios electrónicos y bases de datos con los que cuenta la Entidad., Diseño y análisis de indicadores de gestión para el mejoramiento del instituto., Elaborar y presentar informes de carácter estadístico y demás documentos que sean requeridos., Manejo de sistemas de información de gestión documental y sistema de información geográfica.
Técnico Administrativo - Gestión documental y administrativa
Participar en la elaboración y mejoramiento de procesos, manuales, instructivos o directrices que tengan que ver con la gestión documental., Apoyar el diseño y propuesta de planes de acción e indicadores de gestión que permitan medir y evaluar la eficiencia y eficacia Institucional., Apoyar la implementación y actualización de herramientas de gestión documental., Organizar, identificar, clasificar y almacenar los documentos generados por las diferentes áreas de la entidad de acuerdo con las políticas documentales., Garantizar la adecuada conservación y manejo de los documentos que se encuentran bajo custodia., Realizar la actualización del inventario de documentos custodiado en Archivo Central y Permanente, así como el control de préstamo de dichos documentos., Manejo de sistema de información y bases de datos., Gestionar el registro, el envío y la entrega de la correspondencia.
Auxiliar Administrativa y Asesora Comercial
Atender, orientar, apoyar y asesorar, a los clientes que acudan a la inmobiliaria para información de venta y arriendo de finca raíz., Implementar estrategias para superar las causas que generan las quejas y reclamos de los clientes., Apoyo en Nomina (Retiros, notificación de pagos, control y recepción de paz y salvos)., Apoyar la revisión de los certificados laborales que sean solicitados por los funcionarios y ex funcionarios de la inmobiliaria., Seguimiento de facturas de cuentas por pagar., Apoyo en la realización de contratos, facturas o inventarios de finca raíz.
Auxiliar Gestión De Talento Humano
Apoyo al área de Gestión Humana, en la coordinación y ejecución de los procesos de selección y las actividades correspondientes para la vinculación de funcionarios (Contratación masiva)., Proyectar memorandos, comunicaciones y documentos que se requieran en la gestión del área de gestión humana., Apoyar en Nomina (Retiros, notificación de pagos, control y recepción de paz y salvos)., Apoyar la realización de las afiliaciones de ley de acuerdo con los parámetros vigentes., Atender al usuario interno, evaluar sus requerimientos y darles adecuada y oportuna respuestas a las peticiones, quejas o reclamos, dentro de los términos y tiempos previstos., Elaboración de correspondencia y apoyo al área de gestión documental.