Zaskia - Coordinador De Operaciones

Atención y asesoramiento personalizado a clientes.. Gestión y resolución de consultas, reclamos y requerimientos.. Manejo de llamadas telefónicas, correos electrónicos y redes sociales.. Seguimiento de pedidos y coordinación con diferentes áreas.. Registro y actualización de información en sistemas internos.. Elaboración de reportes y control de indicadores de servicio.. Orientación al cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.

Dirección y supervisión de las operaciones de la empresa.. Gestión de equipos multidisciplinarios y cumplimiento de indicadores.. Optimización de procesos y control de recursos.. Elaboración de reportes gerenciales y seguimiento de KPIs.. Implementación de estrategias para mejorar la productividad y calidad del servicio.. Coordinación interdepartamental y gestión de proyectos operativos.

Dirección y supervisión de la cadena de suministro y operaciones logísticas.. Control de inventarios, almacenamiento y distribución de productos.. Gestión de proveedores, transporte y cumplimiento de entregas.. Optimización de procesos y reducción de costos operativos.. Liderazgo de equipos y seguimiento de indicadores de desempeño (Kpis)

Gestión integral de los procesos de Recursos Humanos y Administración.. Coordinación de reclutamiento, contratación y capacitación del personal.. Administración de nómina, beneficios y documentación laboral.. Supervisión de procesos administrativos y control documental.. Desarrollo de estrategias para mejorar el clima laboral y la eficiencia organizacional.. Elaboración de reportes e indicadores de gestión para la toma de decisiones.

Supervisión y gestión del sistema de control de calidad.. Implementación y seguimiento de políticas y estándares de calidad.. Coordinación de auditorías internas y externas.. Análisis de indicadores y ejecución de planes de mejora continua.. Gestión de acciones correctivas y preventivas para asegurar la calidad de productos y procesos.. Liderazgo y capacitación de equipos en temas de calidad.