Administrador/a de Incidencias de TI
Aviso de fuente externaen IdeasTALENTO
🚀 ¡Estamos buscando un/a Administrador/a de Incidencias de TI!¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos, gestionando incidentes crÃticos y garantizando la
Salario
No especificado
Ubicación
Guatemala City, Guatemala
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Administrador/a de Incidencias de TI
Guatemala City, Guatemala
Descripción del empleo
🚀 ¡Estamos buscando un/a Administrador/a de Incidencias de TI!¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos, gestionando incidentes crÃticos y garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos? ¡Esta oportunidad es para ti!
🎯 Principales responsabilidadesCoordinar y dar seguimiento a la resolución de incidencias tecnológicas.Liderar la atención de incidentes crÃticos y garantizar el cumplimiento de los SLA.Elaborar comunicados ejecutivos sobre impactos, avances y resolución de incidentes.Gestionar herramientas ITSM y soluciones de monitoreo de aplicaciones e infraestructura.Supervisar el mantenimiento de redes (POS, LAN, WAN).Establecer polÃticas y procedimientos de TI, promoviendo la mejora continua.Analizar indicadores y generar reportes para la toma de decisiones.
💻 RequisitosIngenierÃa en Sistemas o carrera afÃn, idealmente graduado/a.Experiencia gestionando incidencias, equipos técnicos y entornos ágiles.Certificación ITIL 4.Conocimiento de herramientas ITSM, idealmente ServiceNow.Conocimientos de Power BI, infraestructura y monitoreo tecnológico.Deseable formación en comunicación ejecutiva y gestión de crisis.Disponibilidad de horarios rotativos, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana.
🔑 Buscamos a alguien con carácter, criterio y liderazgo, capaz de tomar decisiones bajo presión, priorizar incidentes y coordinar equipos para encontrar soluciones efectivas.
📩 ¿Te interesa el reto? ¡Postúlate o comparte esta oportunidad con tu red profesional!#OportunidadLaboral #ITJobs #IncidentManagement #ITIL #ServiceNow #LiderazgoTI