Agente Call Center en Bogotá - H&CO

Únete a H&CO en Bogotá, Cundinamarca, Colombia como Agente Call Center y forma parte de un equipo profesional que ofrece soluciones efectivas y un servicio excepcional a nuestros clientes. Este puesto es fundamental para mejorar la experiencia del cliente mediante atención personalizada y resolución eficiente de consultas. Responsabilidades Clave Atender y gestionar llamadas entrantes, brindando información y soporte en tiempo real. Registrar y actualizar datos en el sistema CRM para mantener información precisa. Resolver dudas y problemas de clientes garantizando su satisfacción. Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y solucionar inconvenientes. Participar en capacitaciones para fortalecer habilidades y conocimientos. Realizar seguimiento a casos escalados asegurando su cierre oportuno. Recopilar y transmitir comentarios de clientes para mejorar el servicio. Requisitos y Calificaciones Educación mínima: Preparatoria finalizada, preferiblemente con formación en atención al cliente o áreas relacionadas. No se requieren certificaciones específicas, pero se valoran cursos en atención al cliente. Experiencia previa en call center o atención al cliente es deseable. Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de oficina como MS Office. Habilidades destacadas en comunicación y resolución de conflictos. Al menos un año de experiencia en roles similares es preferible. Ofrecemos un ambiente de trabajo estable, con contrato indefinido a tiempo completo y salario competitivo de $1.466.000 COP por año. Esta posición no es remota y requiere presencia en nuestra oficina en Bogotá.