Agente de atención telefónica en Columbus, Ohio

Se busca un/a agente de atención telefónica para brindar servicio a los clientes de Pelican Larry’s y Off the Bone BBQ en Columbus, Ohio. Este puesto de tiempo completo requiere excelentes habilidades de comunicación, escucha y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atender consultas y brindar un servicio cordial y eficaz a los clientes.
• Escuchar con atención las preguntas y preocupaciones de cada persona.
• Hacer preguntas para comprender las necesidades de los clientes.
• Ofrecer soluciones adecuadas, como transferir llamadas o programar citas.
• Evaluar la urgencia de las llamadas y actuar según corresponda.
• Contactar oportunamente a las personas pertinentes para resolver asuntos urgentes.

Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para escuchar, empatizar y resolver problemas.
• Habilidad para realizar varias tareas y establecer prioridades.
• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o centros de llamadas.
• Comodidad para trabajar de forma independiente y con las herramientas disponibles.
• Manejo de programas informáticos básicos y software de centros de llamadas.

Detalles del puesto

• Ubicación: Columbus, Ohio, Estados Unidos.
• Modalidad: presencial; no es elegible para trabajo remoto.
• Tipo de empleo: tiempo completo.
• Remuneración: 23 por hora.