Agente de Call Center en Guayaquil - Atención de Llamadas Entrantes y Salientes

ATERRIZAR GLOBAL EM S.A busca un Agente de Call Center para su sede en Guayaquil, Guayas, Ecuador. Este puesto es fundamental para mantener la comunicación efectiva entre la empresa y sus clientes, garantizando un servicio de alta calidad.

Responsabilidades Clave

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, ofreciendo atención personalizada y eficiente.
• Escuchar activamente a los clientes para entender sus necesidades y resolver problemas.
• Manejar quejas con cortesía y eficacia, asegurando la satisfacción del cliente.
• Registrar con precisión todas las interacciones y actualizar bases de datos.
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas comunes de servicio al cliente.
• Realizar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución completa.
• Participar en capacitaciones continuas para mejorar habilidades y desempeño.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Habilidades esenciales: escucha activa, resolución de problemas, paciencia, trabajo en equipo, orientación al cliente, manejo de datos, organización, empatía, adaptabilidad y comunicación efectiva.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares es valorada.

En ATERRIZAR GLOBAL EM S.A promovemos un ambiente inclusivo y respetuoso, con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Ofrecemos horarios flexibles, capacitaciones y una cultura que prioriza el bienestar de nuestros colaboradores.

Tipo de empleo: Tiempo completo. Ubicación: Guayaquil, Guayas, Ecuador.