Agente de SAC

🚀 Estamos buscando nuestro próximo Agente de Servicio al Cliente
En Leal estamos construyendo la plataforma de fidelización más relevante de Latinoamérica y evolucionando hacia una compañía IA First. Por eso buscamos una persona apasionada por el servicio, la atención al cliente y la resolución de problemas, que quiera ser protagonista en la experiencia de nuestros clientes y usuarios.
🔹 ¿Qué harás?• Atender y resolver las solicitudes, dudas e inquietudes de nuestros clientes y usuarios a través de los diferentes canales de atención.• Brindar una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva.• Identificar las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones oportunas.• Hacer seguimiento a los casos hasta lograr su solución y cierre.• Registrar y mantener actualizada la información de las solicitudes y casos atendidos.• Identificar oportunidades de mejora a partir de los comentarios y necesidades de nuestros clientes.• Trabajar de la mano con otros equipos para escalar y resolver casos que requieran soporte especializado.• Aprovechar herramientas tecnológicas e IA para hacer más eficiente la atención y mejorar la experiencia del cliente.
🔹 Lo que buscamos✅ Experiencia en servicio al cliente, atención al usuario o roles similares.✅ Excelente comunicación verbal y escrita.✅ Habilidad para escuchar, entender necesidades y resolver problemas.✅ Orientación al cliente y genuino interés por ayudar.✅ Organización y capacidad para hacer seguimiento a diferentes casos.✅ Manejo de herramientas digitales y disposición para aprender nuevas tecnologías.
🔹 Este rol es para ti si:• Te encanta ayudar a las personas y encontrar soluciones.• Tienes paciencia y empatía incluso en situaciones difíciles.• Te gusta resolver problemas y no quedarte solo con el “no se puede”.• Eres una persona organizada, proactiva y orientada a resultados.• Te interesa aprender y usar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente.• Crees que un gran servicio puede hacer la diferencia.
📩 ¡Postúlate!Envíanos tu CV