Agente de Servicio al Cliente en Medellín - Call Center Personas con Discapacidad

En un entorno dinámico y en constante evolución, Asesor/a de servicio al cliente Call Center Personas con Discapacidad Medellín busca un Agente de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Medellín, Antioquia, Colombia. Somos una empresa mediana dedicada a brindar soluciones efectivas y de calidad, con un ambiente colaborativo y positivo donde cada integrante impacta directamente en la experiencia del cliente.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de clientes mediante diversos canales de comunicación.
• Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios para apoyar decisiones informadas.
• Gestionar reclamos y quejas con eficacia, brindando soluciones rápidas y satisfactorias.
• Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes en el sistema de gestión.
• Colaborar con departamentos de ventas y operaciones para mejorar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
• Participar en capacitaciones y reuniones para compartir mejores prácticas y fortalecer el equipo.
• Contribuir al desarrollo de estrategias y procesos orientados a optimizar la atención al cliente.

Requisitos y Calificaciones

• Estudios mínimos: primer semestre de carreras técnicas, tecnológicas o profesionales.
• Habilidades destacadas: comunicación efectiva y fuerte orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente es valorada positivamente.
• Conocimientos en software de gestión de clientes son deseables.

Valoramos la colaboración y el apoyo mutuo. El Agente de Servicio al Cliente reportará directamente al Gerente de Atención al Cliente y trabajará en conjunto con los equipos de ventas y operaciones para garantizar una experiencia excepcional.