Agente de Servicio al Pasajero en Guayaquil

¿Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente? Buscamos un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Guayaquil, Ecuador. Formamos parte de una empresa de transporte líder en la industria, dedicada a ofrecer un servicio excepcional a nuestros pasajeros. Buscamos a alguien que comparta nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y que se sienta cómodo trabajando en un ambiente dinámico y colaborativo. En este rol, tendrás un impacto significativo en la experiencia de nuestros pasajeros, asegurando que cada interacción sea positiva y memorable. Responsabilidades Clave Atender las consultas y necesidades de los pasajeros en persona y a través de diversos canales de comunicación. Proporcionar información precisa sobre horarios, tarifas y servicios disponibles. Resolver problemas y quejas de manera efectiva y oportuna, garantizando la satisfacción del cliente. Colaborar con otros departamentos para asegurar un servicio fluido y eficiente. Recopilar feedback de los pasajeros para mejorar continuamente la calidad del servicio. Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente y la gestión de pasajeros. Promover un ambiente acogedor y profesional en el punto de atención al cliente. Requisitos y Cualificaciones Preferidas Estudiante universitario (en curso) en áreas relacionadas con atención al cliente o gestión empresarial. Habilidades sobresalientes de comunicación verbal y escrita. Experiencia en trabajos de atención al cliente es un plus. Capacidad para trabajar en equipo de manera efectiva. Conocimientos básicos de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM). De uno a tres años de experiencia en roles de servicio al cliente. certificados aeroporturios vigentes Ofrecemos un ambiente de trabajo inclusivo y positivo, donde valoramos a nuestros empleados y fomentamos su crecimiento profesional. Tendrás oportunidades para avanzar en tu carrera y contribuir a la cultura organizacional que prioriza el bienestar del equipo y de los pasajeros. Además, contamos con beneficios modernos y un enfoque en el desarrollo profesional continuo. Nuestro equipo está compuesto por personas apasionadas que trabajan en un entorno colaborativo y diverso, donde cada integrante juega un papel crucial en el éxito de la empresa. Reportarás directamente al Gerente de Servicio al Cliente y tendrás la oportunidad de colaborar con diferentes áreas como operaciones y ventas, lo que garantiza una experiencia integral en la industria del servicio al pasajero.