Agente de Soporte al Cliente en Bogotá, Colombia

H&CO busca un Agente de Soporte al Cliente para trabajar a tiempo completo en Bogotá, Colombia. En este puesto presencial, contribuirás a ofrecer una atención excepcional y a mejorar la satisfacción de nuestros clientes en un entorno colaborativo y dinámico.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes mediante distintos canales de comunicación.
• Resolver problemas de forma efectiva y oportuna.
• Registrar con precisión las interacciones y mantener actualizada la información de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para atender casos complejos y brindar una experiencia fluida.
• Cumplir los estándares de calidad y tiempos de respuesta de la empresa.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos y servicios.
• Participar en capacitaciones para mantenerse al día sobre productos y servicios.

Requisitos

• Bachillerato como nivel mínimo de educación.
• Comunicación clara y efectiva.
• Se prefiere experiencia en atención al cliente; idealmente, al menos seis meses en un puesto similar.
• Capacidad para adaptarse a distintas situaciones y necesidades de los clientes.
• Conocimientos prácticos de herramientas de gestión de clientes y software de atención al cliente.
• Se valoran certificaciones relacionadas con el servicio al cliente.

Equipo y modalidad

Te reportarás al Gerente de Atención al Cliente y colaborarás con profesionales de distintas áreas para resolver los requerimientos de los clientes. La vacante es de tiempo completo y no es remota.