Agente de Soporte y Atención a Clientes en Monterrey, Nuevo León

Joy TG busca un Agente de Soporte y Atención a Clientes para integrarse a nuestro equipo en Monterrey, Nuevo León, México. Este puesto es clave para asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución eficiente de problemas y el manejo profesional de quejas. Trabajamos en un ambiente colaborativo enfocado en brindar un servicio excepcional que impacta directamente en la experiencia del cliente y la reputación de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia a clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver problemas y responder consultas de manera efectiva y oportuna.
• Manejar y canalizar quejas con profesionalismo.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos y servicios.
• Registrar todas las interacciones con clientes en el sistema de seguimiento correspondiente.
• Participar en capacitaciones y reuniones para compartir mejores prácticas.
• Contribuir a mantener un ambiente laboral positivo y colaborativo.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

• Bachillerato concluido.
• Comunicación efectiva y clara.
• Habilidades para la resolución de problemas.
• Experiencia en manejo de quejas.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Este rol requiere una comunicación clara y un enfoque centrado en el cliente para garantizar un soporte eficiente y de calidad.

Beneficios y Remuneración

• Sueldo semanal: $2,293.48 MXN netos.
• Bono de puntualidad y asistencia: $250 MXN semanales.
• Bono por adherencia: $475 MXN semanales.
• Bonos adicionales después de capacitación:
• Bono por AHT: $100 MXN semanales.
• Bono por atención de llamada: $125 MXN semanales.
• Bono por envío de llamada: $100 MXN semanales.
• Bono por calidad en llamada: $175 MXN semanales.
• Bono por CNMG en llamada: $200 MXN semanales.

Si estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y orientado al servicio, postúlate ahora a través de CazVid.