Agente de Soporte y Atención a Clientes en Monterrey, Nuevo León

Joy TG busca un Agente de Soporte y Atención a Clientes para integrarse a su equipo en Monterrey, Nuevo León, México. Este puesto es clave para garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de problemas y el manejo profesional de quejas. Nuestro ambiente laboral es colaborativo y orientado a brindar un servicio excepcional que impacta positivamente en la experiencia del cliente y la reputación de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar asistencia a clientes a través de múltiples canales de comunicación.
• Resolver consultas y problemas de manera eficaz y oportuna.
• Manejar y canalizar quejas con profesionalismo y empatía.
• Colaborar con el equipo para optimizar procesos y mejorar servicios.
• Registrar todas las interacciones con clientes en el sistema de seguimiento correspondiente.
• Participar activamente en capacitaciones y reuniones para compartir mejores prácticas.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

• Bachillerato concluido.
• Excelentes habilidades de comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente.
• Experiencia o habilidad para manejar quejas de clientes.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.

Este rol requiere una comunicación clara y enfoque centrado en el cliente para asegurar un soporte eficiente y de calidad.

Beneficios y Remuneración

• Sueldo semanal: $2,293.48 MXN netos.
• Bono de puntualidad y asistencia: $250 MXN semanales.
• Bono por adherencia: $475 MXN semanal.

Después de capacitación, se otorgan bonos adicionales:

• Bono por AHT: $100 MXN semanales.
• Bono por atención de llamada: $125 MXN semanales.
• Bono por envío de llamada: $100 MXN semanales.
• Bono por calidad en llamada: $175 MXN semanales.
• Bono por CNMG en llamada: $200 MXN semanales.

Para postularse, envíe su solicitud a través de CazVid.