Analista BI

¡En Talk Americas buscamos un Analista BI!
Requisitos:+ Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.+ Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, administración de bases de datos o posiciones similares.+ Experiencia en call center, telemarketing o BPO.+ Dominio intermedio - avanzado de Microsoft Excel.+ Capacidad para transformar datos en información estratégica y recomendaciones accionables.+ Conocimiento de métricas de contact center y campañas outbound.
Conocimientos que suman como un plus al perfil (deseable):+ Experiencia trabajando con marcadores predictivos o plataformas de discado.+ Automatización de reportes y análisis de grandes volúmenes de información.+ Conocimiento de SQL para consulta y análisis de información.+ Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI.
Funciones:+ Administrar y mantener bases de datos utilizadas en campañas outbound.+ Realizar procesos de depuración, validación y optimización de registros para garantizar la calidad de la información.+ Analizar indicadores de desempeño, contactabilidad, penetración y TMO de campañas.+ Generar reportes e informes ejecutivos para toma de decisiones.+ Diseñar segmentaciones y estrategias de distribución de bases que contribuyan a mejorar la productividad y los resultados comerciales.+ Monitorear el consumo y desempeño de las bases asignadas a las diferentes campañas.+ Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos relacionados con análisis y gestión de datos.+ Trabajar de manera cercana con los equipos operativos para desarrollar soluciones basadas en datos que impulsen la eficiencia del negocio.
Ofrecemos:+ Salario competitivo+ Prestaciones de ley+ Beneficios adicionales
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