Analista de Adopción Digital

Buscamos un Analista de Adopción Digital apasionado por entender el comportamiento de los clientes y convertir datos en acciones que impulsen el uso de nuestros productos y servicios digitales.
Será responsable de analizar la adopción, activación y uso recurrente de los canales digitales, identificar oportunidades dentro del journey del cliente y ejecutar iniciativas que permitan que más clientes descubran, utilicen y obtengan valor de las capacidades digitales de Banrural.
¿Qué harás?
Analizar el comportamiento de los clientes en app, banca digital y otros canales digitales.Monitorear indicadores de adopción, activación, recurrencia, retención y uso de funcionalidades.Identificar puntos de abandono, fricciones y oportunidades dentro del customer journey.Segmentar clientes según su comportamiento y nivel de adopción digital.Diseñar y ejecutar iniciativas para incrementar el uso de productos y funcionalidades digitales.Trabajar con herramientas de analítica de producto y visualización de datos, como Pendo, Power BI o soluciones similares.Diseñar experimentos, campañas de adopción, comunicaciones in-app y acciones de educación digital.Evaluar el desempeño de las iniciativas mediante KPIs, funnels, cohortes y análisis antes/después.Trabajar de forma cercana con equipos de Producto, Experiencia, Marketing, Datos y Tecnología.Transformar hallazgos y datos en recomendaciones concretas para mejorar la experiencia y adopción digital.
¿Qué buscamos?
Formación universitaria en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía, Sistemas, Analítica de Datos o carreras afines.Experiencia en analítica digital, producto digital, customer experience, growth, marketing digital o adopción de usuarios.Capacidad para analizar información, identificar patrones y convertirlos en acciones.Manejo de Excel y herramientas de visualización como Power BI.Experiencia con herramientas de analítica de producto como Pendo, Google Analytics, Firebase, Amplitude, Mixpanel o similares será valorada.Conocimiento de métricas digitales como conversión, activación, MAU, retención, recurrencia y funnels.Capacidad para trabajar con diferentes áreas y gestionar múltiples iniciativas simultáneamente.Conocimiento de SQL será considerado una ventaja.Experiencia en banca, fintech, e-commerce, telecomunicaciones o negocios digitales será valorada.