Analista de experiencia de clientes posventa
Aviso de fuente externaen Autogermana
Gestiona y optimiza la experiencia del cliente en posventa. Se requiere manejo de indicadores de satisfacción y conocimiento de procesos de posventa.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de experiencia de clientes posventa
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
En Autogermana, gestionarás, optimizarás y elevarás la experiencia del cliente principalmente en la etapa de posventa.
Responsabilidades
- Identificar y corregir las causas raíz de insatisfacción.
- Encontrar oportunidades para asegurar un servicio de excelencia y el cumplimiento de los indicadores de satisfacción frente a las marcas y al equipo operativo de taller.
Requisitos
- Pasión genuina por el mundo de posventa y por generar experiencias memorables para el cliente.
- Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, calidad de servicio, procesos operativos o áreas comerciales, preferiblemente en el sector automotor o retail.
- Manejo de indicadores de satisfacción.
- Conocimientos en diseño e implementación de procesos orientados a la experiencia del cliente.
- Conocimiento de los procesos de posventa.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- El puesto se enfoca principalmente en la experiencia del cliente durante la etapa de posventa.
- Se requiere manejo de indicadores de satisfacción.
- Se requiere conocimiento de los procesos de posventa.
- Postúlate directamente en CazVid.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Colombia: COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 153 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
¿Es tuya esta vacante?
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Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Consiste en gestionar, optimizar y elevar la experiencia del cliente, principalmente en la etapa de posventa. También implica identificar y corregir causas raíz de insatisfacción.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere pasión por el mundo de posventa, manejo de indicadores de satisfacción y conocimiento de sus procesos. También se solicitan mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, calidad de servicio, procesos operativos o áreas comerciales.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Colombia es de COP 1.100.000 - 2.050.000 al mes, según 153 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.