Analista De Experiencia De Clientes Posventa

Será responsable de gestionar, optimizar y elevar la experiencia del cliente principalmente en la etapa de posventa. Tu objetivo será identificar, corregir causas raíz de insatisfacción y encontrar oportunidades para asegurar un servicio de excelencia y el cumplimiento de los indicadores de satisfacción, frente a las marcas y el equipo operativo de taller.

Debes contar con:
- Pasión genuina por el mundo de posventa y por generar experiencias memorables para el cliente.
- Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, calidad de servicio, procesos operativos o áreas comerciales, preferiblemente en el sector automotor o retail.
- Manejo de indicadores de satisfacción.
- Conocimientos en diseño e implementación de procesos orientados a la experiencia del cliente.
- Conocimiento de los procesos de posventa.

Envíanos tu hoja de vida indicando en el asunto: Nombre Apellido – Cargo al que aplicas a [email protected]