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Analista de Gestión Operativa/Supervisor Junior de Call Center
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Analista de Gestión Operativa / Supervisor Junior de Call Center en Bogotá D.C. Presencial. Requiere mínimo 1 año de experiencia.
Fuente externa - sin verificarhace 11 horasVigente hasta: 18 ene 2027
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Gestión Operativa/Supervisor Junior de Call Center
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Funciones
- Supervisar al equipo del call center.
- Monitorear indicadores y calidad del servicio.
- Gestionar PQR y novedades de la operación.
- Elaborar reportes y tableros de control.
- Proponer mejoras.
Requisitos
- Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en carreras afines.
- Mínimo 1 año en call center, servicio al cliente u operaciones.
- Se valora experiencia como supervisor requisito no excluyente.
- Excel / Google Sheets (tablas dinámicas).
- Indicadores de gestión y KPIs.
- CRM o plataformas de despacho.
- Power BI o Looker Studio (valorado).
- Liderazgo operativo
- Comunicación asertiva
- Análisis y organización
- Orientación al servicio
- Trabajo en equipo
Horario
- Presencial
Como aplicar
- Enviar la hoja de vida por correo electrónico.
Ubicacion
- Bogotá D.C.