Analista de Proyectos PQRS & SAC JR
Aviso de fuente externaen RappiPay Colombia
RappiPay Colombia busca un Analista de Proyectos PQRS & SAC JR para gestionar casos de clientes, tiempos de respuesta y trazabilidad.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Proyectos PQRS & SAC JR
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
RappiPay Colombia busca una persona para gestionar operativamente el ciclo de vida de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
Responsabilidades
- Recibir, radicar y tipificar casos, escalarlos con áreas internas y gestionar su cierre.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA internos y regulatorios) y mantener actualizada la trazabilidad en las plataformas de la compañía según el Manual de SAC.
Requisitos
- Ser estudiante de una carrera profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o carreras afines.
- Contar con experiencia profesional en gestión operativa de PQRs, servicio al cliente y cumplimiento normativo SAC.
- Interés en el servicio al cliente por medio de canales digitales.
Beneficios
- Contrato a término indefinido.
- SMLV + variable de $450.000.
- Cuatro categorías de beneficios: RappiPay Educa, RappiPay Vital, RappiPay Relax y RappiPay VIP.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Horario de lunes a viernes, 42 horas semanales.
- Contrato a término indefinido.
- SMLV + variable de $450.000.
- Estudiante de carrera profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o afines.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas comprende el cargo?
Gestionar operativamente el ciclo de vida de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes, desde su recepción hasta su cierre.
¿Qué formación se requiere?
Ser estudiante de una carrera profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contaduría Pública o carreras afines.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.