Analista de Soporte de Aplicaciones- inglés avanzado
Aviso de fuente externaen Human Talent
Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de tu talento como: Analista Sr de Soporte a Aplicaciones- inglés avanzado Requisitos:Escolarida
Salario
No especificado
Ubicación
Ciudad de México, México
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Analista de Soporte de Aplicaciones- inglés avanzado
Ciudad de México, México
Descripción del empleo
Importante empresa del sector hotelero se encuentra en búsqueda de tu talento como:
Analista Sr de Soporte a Aplicaciones- inglés avanzado
Requisitos:Escolaridad: Ing. o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática o una carrera afín (preferentemente título y cédula).Dominio de idioma inglés conversacional y escrito.Experiencia de al menos 5 años en soporte de aplicaciones empresariales, preferentemente en sistemas de reservaciones, revenue o transacciones en tiempo real sería un plus.Experiencia manejando ServiceNow o plataformas similares para registro y seguimiento de incidentes.Conocimiento en soporte a nivel global.
Funciones:Brindar soporte avanzado para aplicaciones de sistemas de gestión de reservas e ingresos, lo que incluye la clasificación de incidencias, resolución de problemas, evaluación de impacto y coordinación de la resolución.Capacitar, orientar y asesorar a los analistas de soporte de aplicaciones y a los equipos de soporte de Nivel 1 sobre la funcionalidad de las aplicaciones, los pasos para la resolución de problemas, los criterios de escalado y los procedimientos de soporte.Creación de artículos de conocimiento como: manuales operativos, guías de resolución de problemas, documentación de procesos y procedimientos de soporte destinados a usuarios de negocio.
Oferta:Sueldo en base a experienciaPrestaciones de leyPrestaciones superiores
Zona de trabajo: Benito Juárez