Analista de soporte para TI

BioPlus Care es una empresa farmacéutica regional especializada en medicamentos de alta especialidad, enfermedades raras y soluciones innovadoras para pacientes en América Latina.
Buscamos un(a) Analista de Soporte Técnico orientado(a) al servicio, con excelentes habilidades de resolución de problemas y pasión por la tecnología. Será responsable de brindar soporte técnico a los colaboradores de la empresa, asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
Responsabilidades PrincipalesSoporte Técnico Integral: Diagnosticar, resolver incidentes y dar mantenimiento preventivo o correctivo a computadoras, laptops, impresoras multifuncionales, dispositivos móviles y equipos de videoconferencia, asegurando la conectividad de la red interna.Gestión de Infraestructura y Seguridad Física: Administrar y supervisar los sistemas de seguridad (cámaras, controles de acceso), firewall, redes y telefonía de la organización.Administración del Entorno Cloud y Microsoft 365: Gestionar usuarios, permisos, contraseñas y sitios en Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), además de monitorear antivirus, filtros antimalware y la seguridad de los accesos.Gestión de Activos, Licenciamiento y Compras: Coordinar cotizaciones, compras, instalación y control de inventario de activos de hardware (equipos informáticos, telecomunicaciones y seguridad), así como la adquisición y renovación de licencias de software.Gestión de Proveedores y Documentación: Coordinar con proveedores externos cuando sea necesario y documentar procedimientos técnicos, manuales y soluciones para la base de conocimientos.Transformación Digital e Innovación: Apoyar proyectos de digitalización, investigar e implementar soluciones de Inteligencia Artificial que incrementen la productividad, y proponer mejoras continuas para optimizar procesos internos mediante automatización.Capacitación y Empoderamiento: Capacitar a los colaboradores en el uso eficiente de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de ciberseguridad.
RequisitosTécnico, diplomado o bachiller universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico corporativo.Experiencia administrando Microsoft 365.Conocimiento en Windows 11, redes básicas, impresoras y equipos de oficina.Experiencia con herramientas de soporte remoto.Conocimiento de administración de usuarios, permisos y políticas de seguridad.Inglés intermedio o avanzado.Deseable experiencia con plataformas en la nube (Azure, AWS o Google Cloud).Deseable conocimiento en Power Automate, Power BI, Copilot, ChatGPT u otras herramientas de Inteligencia Artificial.Disponibilidad para trabajo presnecial 100% del tiempo desde nuestras oficinas en Avenida Escazu.
Condiciones LaboralesHorario de Lunes a viernesJornada Presencial- Avenida Escazú
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate por este medio o al correo [email protected] tiempo máximo de recepción de CV viernes 25 de septiembre