Analista de soporte postventa tarjeta de crédito empresarial

Sobre el puesto

Customer Intelligence Inc. se une a un proyecto estratégico con uno de los principales bancos del país para atender y resolver requerimientos postventa de empresas del segmento PYME de tarjeta de crédito.

Responsabilidades

• Atender requerimientos postventa hasta lograr la satisfacción del cliente.
• Acompañar al cliente hacia canales de autogestión y coordinar con áreas internas del banco, como comercial, riesgos y servicio.
• Apoyar la implementación de tarjetas de crédito: formularios, expedición, entrega y activación.
• Generar informes, métricas y análisis de casuísticas para crear planes de acción.

Requisitos

• Estudios finalizados en Ingeniería, Finanzas, Economía, Administración o áreas afines.
• Mínimo 2 años en procesamiento de solicitudes postventa de tarjetas de crédito y mínimo 4 años de experiencia en entidades financieras.
• Manejo indispensable de Sistemas de Gestión de Solicitudes y bases de datos (SQL).
• Habilidades en herramientas de análisis de datos y Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Buena comunicación, enfoque en resolución de problemas y capacidad de trabajar de forma autónoma.
• Se validarán antecedentes con entidades de control. No presentar reportes negativos vigentes en centrales financieras.

Datos clave

• Ubicación: Bogotá, Colombia.
• Contrato independiente obra o labor por 10 meses, prorrogables.
• Ingreso: agosto 2026.
• Se requiere manejo de Sistemas de Gestión de Solicitudes y bases de datos (SQL), indispensable.