Analista Senior Excelencia Operacional

En Falabella Home Delivery buscamos a nuestro próximo/a Analista Senior Excelencia Operacional, quien tendrá un rol clave impulsando iniciativas de mejora continua, optimización de procesos y eficiencia operacional a lo largo de nuestra operación logística.Si te motivan los desafíos, la mejora continua y generar impacto real en la experiencia de nuestros clientes, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?Impulsar iniciativas de mejora continua mediante el análisis, diseño e implementación de procesos que contribuyan a la eficiencia operacional, el cumplimiento de estándares y la excelencia en el servicio, apoyando la evolución de nuestra operación logística y de distribución.Principales desafíosLevantar, analizar y mejorar procesos operacionales, identificando oportunidades de optimización.Elaborar y actualizar procedimientos, protocolos e instructivos para estandarizar la operación.Visitar centros de distribución y operaciones para detectar oportunidades de mejora y promover buenas prácticas.Participar en auditorías operacionales, realizando seguimiento a hallazgos y planes de acción.Gestionar compromisos asociados a contratos, proveedores y clientes internos.Desarrollar indicadores, reportes y seguimiento de iniciativas estratégicas.Coordinar acciones con distintas áreas para asegurar una correcta implementación de mejoras.Promover iniciativas orientadas a la eficiencia, innovación y excelencia operacional.
¿Qué buscamos?Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.Al menos 3 años de experiencia en levantamiento, documentación y mejora de procesos.Experiencia participando en proyectos de mejora continua y optimización operacional.Manejo de Microsoft Office y Excel nivel intermedio.Licencia de conducir clase B vigente.Disponibilidad para realizar viajes dentro de Chile.
Será un plus si cuentas con:Experiencia en logística, distribución o supply chain.Conocimientos en auditoría interna, control de procesos o gestión de riesgos.Manejo de herramientas de diagramación y modelamiento de procesos (Bizagi, Visio u otras).Formación o certificaciones en Lean, BPM, Six Sigma o metodologías de mejora continua.
Nos gustaría conocerte si eres una persona que:Tiene una fuerte orientación a resultados.Piensa de forma analítica y estructurada.Disfruta trabajando con distintas áreas y stakeholders.Es capaz de movilizar cambios e implementar mejoras.Busca generar impacto en la operación y en la experiencia de nuestros clientes.
¿Qué ofrecemos?Modalidad híbrida de trabajo.Ubicación en Santiago.Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.Ser parte de Falabella Home Delivery, una operación dinámica, desafiante y en constante evolución.
¡Súmate a Falabella Home Delivery y ayúdanos a transformar la experiencia logística de miles de clientes cada día! 🚚📦