Application Support Engineer

Brindar soporte técnico de nivel L2/L3 sobre una plataforma líder de Business Intelligence utilizada por clientes corporativos de distintos países. La posición combina análisis técnico, resolución de incidentes, administración de entornos y contacto directo con clientes internacionales, siendo ideal para profesionales con experiencia en soporte a aplicaciones que quieran desarrollarse en tecnologías Cloud y Business Intelligence.

Responsabilidades:
- Resolver incidentes técnicos complejos relacionados con aplicaciones empresariales.
- Analizar logs, errores de configuración y problemas de rendimiento.
- Brindar soporte L2/L3 a clientes corporativos.
- Trabajar con SQL, Windows y Linux para el diagnóstico de incidentes.
- Colaborar con equipos de Desarrollo, Cloud e Ingeniería para resolver problemas complejos.
- Documentar soluciones y generar artículos para la base de conocimiento.
- Participar en mejoras continuas de los procesos de soporte.

Requisitos:
- Más de 3 años en Soporte a Aplicaciones / Application Support / IT Support L2-L3.
- Experiencia administrando Windows o Linux.
- Manejo de SQL.
- Inglés avanzado (trabajo diario con clientes de Estados Unidos).
- Conocimientos de infraestructura Cloud.
- Disponibilidad para realizar guardias ocasionales.

Deseables:
- Experiencia con plataformas de Business Intelligence.
- Python.
- REST API.
- Java.
- XML/XSL.
- Certificaciones AWS, Azure o Google Cloud.

Beneficios:
- OSDE 310 para grupo familiar.
- 21 días de vacaciones.
- 7 días adicionales.
- Bonificación de internet.
- Capacitaciones permanentes.
- Excelente plan de desarrollo profesional.