Asesor de Call Center en Medellín, Antioquia

EUROPEAN ENERGY busca un Asesor de Call Center para trabajar a tiempo completo en Medellín, Antioquia. En este cargo contribuirás directamente a la satisfacción de los clientes y al fortalecimiento de relaciones duraderas mediante una atención clara, oportuna y orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y brindar información sobre productos y servicios.
• Escuchar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Registrar y gestionar consultas y reclamos en el sistema de seguimiento.
• Coordinar con otros departamentos la resolución de casos complejos y la mejora de procesos.
• Realizar seguimiento proactivo después de la atención inicial.
• Participar en reuniones de equipo y compartir estrategias de mejora.
• Usar la retroalimentación de los clientes para contribuir a una mejor experiencia de servicio.

Requisitos

• Bachillerato completo.
• Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
• Se prefiere experiencia previa en atención al cliente o call center.
• Conocimientos básicos de herramientas informáticas y software de gestión.
• Capacidad para gestionar varias tareas y trabajar bajo presión.
• Compromiso con el trabajo en equipo y la mejora continua.

Lo que ofrece EUROPEAN ENERGY

Un ambiente laboral amigable, motivador y colaborativo, con horarios flexibles y oportunidades de capacitación y desarrollo profesional. Esta vacante es presencial en Medellín, Antioquia; no es elegible para trabajo remoto.

Si tienes vocación de servicio y habilidades de comunicación, postúlate para esta oportunidad de Asesor de Call Center en Medellín.