Asesor de atención al cliente bilingüe para aerolinea
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Atiende consultas e incidencias de clientes en dos idiomas, gestiona casos y coordina soluciones. Puesto de jornada completa en Lima.
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asesor de atención al cliente bilingüe para aerolinea
Lima, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
Webhelp, parte de Concentrix, es una empresa global de tecnología y servicios. El puesto de asesor de atención al cliente bilingüe es de jornada completa y presencial en Lima. Puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades del proyecto.
Responsabilidades
- Atender consultas y gestionar incidencias de clientes por teléfono, chat y correo electrónico en dos idiomas.
- Ayudar a resolver dudas sobre productos y servicios, hacer seguimiento de casos y registrar información en los sistemas internos.
- Coordinar soluciones con otros equipos cuando sea necesario.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos y proponer ideas para optimizar la atención al cliente.
Requisitos
- Dominio bilingüe, por ejemplo, español e inglés, con excelente expresión oral y escrita en ambos idiomas.
- Aptitudes de comunicación, escucha activa y empatía.
- Capacidad para gestionar varias tareas a la vez, organizar el tiempo y trabajar con objetivos y plazos definidos.
- Manejo básico-intermedio de herramientas informáticas, software de atención al cliente y sistemas CRM.
- Actitud proactiva, orientación a resultados, ganas de aprender y capacidad para trabajar en equipo en un entorno multicultural.
- Se valora experiencia previa en atención al cliente.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Puesto de jornada completa y presencial en Lima.
- Puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades del proyecto.
- Se requiere dominio bilingüe y manejo básico-intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Salario estimado
Salario estimado para servicio al cliente en Perú: PEN 1.150 - 1.500 al mes, según 140 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.
Preguntas frecuentes
¿Qué tareas realizaré en el puesto?
Atenderás consultas y gestionarás incidencias por teléfono, chat y correo electrónico en dos idiomas. También harás seguimiento de casos y coordinarás soluciones cuando sea necesario.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere dominio bilingüe, excelente expresión oral y escrita, aptitudes de comunicación y manejo básico-intermedio de herramientas informáticas y sistemas CRM.
¿Cómo puedo postularme?
Postúlate directamente en CazVid.
¿Cuánto paga este empleo?
Esta oferta no indica el salario. Como referencia, el salario estimado para servicio al cliente en Perú es de PEN 1.150 - 1.500 al mes, según 140 ofertas con salario publicado en CazVid. Es una estimación, no el salario ofrecido.