Asesor de atencion al cliente bilingüe para aerolinea

Descripción de la empresa Webhelp, parte de Concentrix, es una empresa global líder en tecnología y servicios que impulsa algunas de las marcas más reconocidas del mundo. Nos centramos en las personas, aprovechamos la tecnología y usamos la inteligencia de datos para crear soluciones innovadoras. Cada día diseñamos, construimos y operamos soluciones integrales de principio a fin, a gran escala y con rapidez, para cubrir las necesidades de toda la organización de nuestros clientes. Si te interesa crecer en un entorno internacional y dinámico, aquí encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional.Descripción del puesto En el puesto de Asesor de atención al cliente bilingüe, te encargarás de atender consultas y gestionar incidencias de clientes por teléfono, chat y correo electrónico, ofreciendo una experiencia de servicio excelente en dos idiomas (por ejemplo, español e inglés). En tu día a día, ayudarás a resolver dudas sobre productos y servicios, realizarás seguimiento de casos, registrarás información en los sistemas internos y coordinarás soluciones con otros equipos cuando sea necesario. También colaborarás en la mejora continua de los procesos, proponiendo ideas para optimizar la atención al cliente. Este es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Lima, y puede ofrecerse como contrato temporal según las necesidades del proyecto.Requisitos Dominio bilingüe (por ejemplo, español e inglés) con excelente expresión oral y escrita en ambos idiomas.Aptitudes de comunicación, escucha activa y empatía para ofrecer una atención cercana y efectiva al cliente.Capacidad para gestionar varias tareas a la vez, organizar tu tiempo y trabajar con objetivos y plazos definidos.Manejo básico-intermedio de herramientas informáticas, software de atención al cliente y sistemas CRM.Actitud proactiva, orientación a resultados, ganas de aprender y de trabajar en equipo en un entorno multicultural.Valorable experiencia previa en atención al cliente, contact center o puestos similares, así como conocimientos de otras lenguas extranjeras.