Customer Service Bilingual

¡Trabaja menos de 48 horas semanales, en un horario fijo y con modalidad híbrida!
Únete al crecimiento de la empresa N.º 1 en servicios turísticos a nivel mundial. Nuestro cliente CIVITATIS continúa expandiéndose y buscamos personas con talento, actitud y ganas de desarrollarse en un entorno joven, multicultural e innovador.Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Customer Care Representative con dominio avanzado de Inglés (se realizará prueba de nivel).
¿Qué ofrecemos?- Salario Mensual: S/1950.00 + Variable por KPI's Hasta S/200.00 + Bono de Movilidad hasta S/250.00- Ingreso a planilla desde el primer día de labores, con todos los beneficios de acuerdo a ley.- Refrigerio: 30 minutos + 2 breaks de 10 min.- Modalidad de trabajo: Hibrida- Lunes a Jueves (presencial) Viernes, Sábado - Domingo (remoto)- Horarios Fijos: 04:00 p.m. – 00:00(media noche)-Trabaja 6 días a la semana, día de descanso entre sábado o domingo- Capacitaciones pagadas, 5días, (S/.50.00 x día)- 20% de descuento en reservas personales que realices a través de la web de Civitatis.- Día libre en tu cumpleaños.- Estación gratis de café, infusiones y agua.
Necesitamos de ti: - Estudios técnicos o universitarios, concluidos o truncos en carreras afines: Turismo, Hotelería, Administración, Traducción e Interpretación, entre otros.- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente por canales digitales (call center, chat o email).- Dominio avanzado de Inglés y Español (oral y escrito) — se solicitará certificado de estudios- Contar con laptop propia para los días remotos.- Excelente comunicación, orientación al cliente y compromiso.- Disponibilidad para trabajar en Miraflores (Frente al Parque Las Tradiciones – a 3 cuadras de la estación Ricardo Palma del Metropolitano).- Disponibilidad para asistir a capacitación del Lunes 16/11 al Viernes 20/11 de 8:00am a 4:00pm.
¿Qué realizarás?- Acompañamiento a nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención (correo, redes, chat, teléfono).- Aclaración de dudas, gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones por parte de los clientes antes de reservar y/o si ya tienen una reserva.- Contacto con proveedores para la resolución de incidencias de los clientes.- Soporte a nuestros clientes en 5 idiomas (español, inglés, portugués, italiano, francés).- No se realizan ventas.
Si te interesa o conoces a alguien que calza con el perfil, ¡Pasa la voz!
#InglésAvanzado