Asesor de cabina

Sobre la empresaEncargado de brindar apoyo operativo y administrativo en la gestión integral de pólizas individuales de seguros patrimoniales, asegurando la correcta ejecución de procesos de emisión, renovación, modificación y control de cartera a través de la revisión y procesamiento de documentos, actualización en sistemas, cumplimiento de plazos y atención oportunidad al cliente para asegurar la fidelización de asegurados y eficiencia operativa.
Objetivo del puestoEncargado(a) de brindar atención inmediata y especializada a los asegurados en situaciones de emergencia vehícular, médica, hospitalaria y de servicios relacionados del asegurado, garantizando la gestión ágil de servicios, autorizaciones, la coordinación de asistencias y el acompañamiento al cliente durante el proceso de siniestros.

ResponsabilidadesAtender de forma directa llamadas de emergencia por parte de asegurados en relación a siniestros vehículares y de gastos médicos, coordinando servicios (gruas, abogados, autorizaciones, hospitalizaciones, medicamentos) con aseguradoras y asegurando comunicación fluida y constante con el asegurado. Coordinar servicios vehiculares y medicos adicionales requeridos por los asegurados, en conjunto con aseguradoras y proveedores.Brindar asesoramiento técnico sobre condiciones, beneficios y limitaciones de las pólizas en situaciones de emergencia. Registro y documentación de casos en sistemas, asegurando trazabilidad y control de la información. Asegurar la comunicación con asegurados a través de los distintos medios de comunicación (WhatsApp, llamada, mensajería y correo electrónico) para seguimiento a casos. Asegurar la correcta gestión de procesos y requisitos administrativos para gestión de reclamos.Coordinar con el área de reclamos de daños y gasto médico para la gestión y solución de casos asegurando la continuidad operativa del área.
Requisitos+2 años de experiencia como asesor de cabina de emergencias.Experiencia gestionando reclamos de gastos médicos.Experiencia gestionando reclamos de vehículos.Capacidad para coordinar servicios con proveedores en tiempo real.Excelente servicio al cliente y comunicación.Disponibilidad para trabajar jornada diruna o nocturna.