Asesor de Servicio al Cliente en Callao, Perú

Como Asesor de Servicio al Cliente, serás responsable de brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo sus inquietudes. Este puesto es fundamental en el contexto del servicio al cliente, trabajando en un entorno de contacto telefónico en Callao, Callao, Perú. Tu impacto se verá reflejado en la satisfacción del cliente y en la eficiencia del servicio brindado.

Responsabilidades Clave

• Atender llamadas de clientes y responder a sus consultas de manera clara y efectiva.
• Proporcionar información sobre productos y servicios disponibles.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma proactiva.
• Mantener registros precisos de interacciones y transacciones con los clientes.
• Colaborar con otros departamentos para facilitar la resolución de problemas más complejos.
• Realizar seguimientos con los clientes para asegurar su satisfacción tras la resolución de un problema.
• Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar continuamente el servicio al cliente.

Requisitos y calificaciones preferidas

• Educación secundaria completa.
• Buena comunicación verbal.
• Orientación al servicio.
• Proactividad en la atención y resolución de problemas.

En cuanto al entorno técnico, trabajarás principalmente con herramientas de comunicación telefónica y software de gestión de clientes. Formarás parte de un equipo dinámico y colaborarás estrechamente con otros colegas para asegurar la mejor atención a nuestros clientes.

La posición ofrece la oportunidad de desarrollarse dentro del área de servicio al cliente, enriqueciendo tus habilidades interpersonales y de resolución de conflictos. Te integrarás a un ambiente de trabajo colaborativo, donde tu contribución será vital para el éxito del equipo y la satisfacción del cliente.