Asistente Comercial y de CRM

Objetivo del cargoBrindar soporte operativo y administrativo a la Dirección Comercial de VenQuest Group, facilitando la organización de la agenda, la coordinación de reuniones, el seguimiento de compromisos y la gestión documental de la compañía.
La persona será responsable del manejo operativo y actualización permanente del CRM, asegurando el seguimiento oportuno de prospectos, clientes y oportunidades comerciales, con el propósito de optimizar los procesos y facilitar la gestión comercial de la Dirección.
Condiciones del cargoEmpresa: VenQuest GroupModalidad: Remoto – Tiempo completo (Full-time).Ubicación: Colombia.Presupuesto: Hasta COP $2.700.000 mensuales, incluyendo prestaciones y costos laborales a cargo de la empresa. Responsabilidades principales Administrar operativamente y mantener actualizado el CRM de la compañía, incluyendo prospectos, clientes, oportunidades y actividades comerciales.Registrar nuevos contactos, organizar la información y realizar seguimiento a las oportunidades dentro del proceso comercial.Identificar actividades pendientes y apoyar el cumplimiento de los compromisos y seguimientos con prospectos y clientes.Administrar la agenda de la Dirección Comercial, coordinando reuniones, llamadas, presentaciones y compromisos.Preparar agendas, recopilar información y documentar acuerdos y tareas derivados de reuniones cuando sea requerido.Apoyar la gestión de correos electrónicos, contratos, propuestas y documentación comercial, coordinando su revisión, firma y envío a las personas correspondientes.Mantener organizada la documentación comercial en las plataformas y carpetas de la compañía.Apoyar la elaboración de reportes básicos sobre oportunidades, actividades comerciales y avances del CRM.Coordinar con las diferentes áreas las actividades necesarias para dar continuidad a los procesos comerciales y operativos.Brindar apoyo en la comprensión y gestión de comunicaciones y documentos en inglés cuando sea necesario.Manejar con confidencialidad la información de clientes, prospectos y operaciones de la compañía.
Perfil requeridoTécnico, tecnólogo o profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Negocios o áreas relacionadas.Experiencia mínima de un año en asistencia comercial, soporte operativo o funciones administrativas relacionadas.Experiencia práctica y comprobable en el manejo de sistemas CRM y herramientas de seguimiento comercial.Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Outlook, Excel, Word, PowerPoint y Teams.Inglés básico funcional para comprender terminología comercial, documentos y atender comunicaciones sencillas.Excelente capacidad de organización, seguimiento y manejo de prioridades.Buena redacción y comunicación verbal.Atención al detalle y disciplina para mantener la información actualizada.Capacidad para comunicarse profesionalmente con clientes, ejecutivos y aliados.Actitud proactiva, orientación al servicio y disposición para aprender nuevos procesos y herramientas.
Competencias claveOrganización y planificación.Seguimiento y sentido de urgencia.Atención al detalle.Comunicación profesional.Orientación al cliente.Trabajo en equipo.Confidencialidad y criterio.Adaptabilidad.Manejo de prioridades.Autonomía e iniciativa.Orientación a resultados.
Indicadores de desempeñoNivel de actualización y calidad de la información registrada en el CRM.Cumplimiento de los seguimientos y actividades comerciales programadas.Tiempo de respuesta para la coordinación de reuniones y solicitudes de la Dirección Comercial.Calidad y oportunidad de los reportes comerciales.Número de oportunidades sin actividad, información incompleta o seguimiento vencido.Organización y efectividad en el manejo de la agenda y los compromisos de la Dirección.Calidad y oportunidad del soporte operativo brindado a VenQuest Group.