Asistente de Atención al Cliente y Back Office Remoto

Clara Portillo busca un Asistente de Atención al Cliente y Back Office a tiempo completo para trabajar de forma remota. La persona seleccionada contribuirá a mantener una excelente experiencia del cliente y a gestionar consultas, documentación y tareas administrativas con eficiencia.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes a través de los canales de comunicación disponibles.
• Resolver dudas y problemas de manera cordial, clara y oportuna.
• Dar seguimiento proactivo a las solicitudes hasta confirmar su resolución.
• Organizar y archivar documentos relacionados con las interacciones con clientes.
• Actualizar bases de datos con información de clientes y consultas.
• Coordinar con otros departamentos para ofrecer una atención integral.
• Colaborar en la preparación de informes sobre interacciones y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Educación secundaria completa.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.
• Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferida.
• Familiaridad con herramientas de comunicación y disposición para aprender los sistemas utilizados por el equipo.
• Capacidad para realizar seguimiento de consultas de forma proactiva.

Modalidad y jornada

Posición remota a tiempo completo, en un entorno colaborativo enfocado en atender las necesidades de los clientes. Remuneración indicada: 1000 por mes. La ubicación específica no está indicada.