Asistente De Canales De Gestión

Misión del puestoBrindar soporte operativo y administrativo a los diferentes Canales de Gestión, de acuerdo al grupo de trabajo asignado: Canales Internos, Productos Pasivos o Canales Outsourcing, asegurando la calidad de las tareas, en cumplimineto de los tiempos de respuesta pactados, los indicadores de gestión y el adecuado seguimiento a las necesidades de los clientes internos y externos, a fin de impactar el alcance de resultados de los diferentes canales a los que se les brinda servicio.Principales responsabilidades Dar soporte operativo y administrativo a los diferentes Canales de Gestión, de acuerdo al grupo de trabajo asignado: Canales Internos, Productos Pasivos o Canales OutsourcingAtender las llamadas telefónicas de Canales Externos garantizando la satisfacción de nuestros proveedores con el servicio recibido, en apego a la promesa de valor del Banco hacia los proveedores y el cumplimiento de la estrategia organizacional de servicio al cliente.Brindar seguimiento a las deducciones que se deban aplicar a las facturas de los canales externos, por mala gestión de ventasGenerar y actualizar la información requerida por la supervisión y jefatura con la periodicidad requeridaGarantizar la atención de las tareas operativoas asignadas en tiempo y forma, a través de los diferentes canales de comunicación definidos por el área.Capacitar sobre los procesos operativos del Banco al personal de nuevo ingreso y los back office de los proveedores OutsourcingGenerar reporte de seguimiento y control de las diferentes campañas asignadas, de modo tal que sirvan de insumo para la toma de decisiones por parte de la jefatura/supervisónAtender, canalizar y dar seguimiento al cierre de las disconformidades reportadas a la contraloría de servicios del Banco que estan directamente relacionadas a las áreas de Canales de GestiónApoyar en actividades y tareas necesarias para el cumplimiento de las metas del negocio.Contribuir en la ejecución de actividades necesarias para optimizar los procesos del negocio.Colaborar con su equipo de pares y partes interesadas, para asegurar el cumplimiento de las metas del negocio.Colaborar en tareas esenciales para lograr las metas empresariales, según sean asignadas por su jefe directo.Garantizar el cumplimiento de la normativa interna del Banco dentro del ámbito de sus responsabilidades.Participar activamente en la implementación de programas de mejoramiento y desarrollo del banco cuando se requiera.Gestionar los riesgos relacionados con los procesos, las regulaciones y los activos de información relacionados con su puesto.Asegurar el cumplimiento de la normativa asociada a su puesto trabajo.