Asistente de Chats en Caracas - everson

everson busca un Asistente de Chats motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Caracas, Distrito Capital. Esta posición de tiempo completo ofrece un ambiente dinámico y colaborativo donde tu rol será clave para interactuar con clientes y resolver sus inquietudes mediante plataformas digitales.

Responsabilidades Clave

• Atender y gestionar consultas de clientes vía chat en línea de forma rápida y eficiente.
• Registrar y categorizar interacciones para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia del cliente.
• Resolver problemas y atender quejas asegurando un manejo adecuado de incidencias.
• Mantener comunicación clara, profesional y amigable con los usuarios.
• Colaborar con el equipo de soporte para escalar casos complejos.
• Proporcionar retroalimentación sobre patrones de consultas para apoyar decisiones estratégicas.
• Participar en capacitaciones para mejorar habilidades de servicio al cliente.

Requisitos y Calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar herramientas digitales y plataformas de mensajería.
• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales.
• Paciencia y empatía demostradas en la atención al cliente.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Esta posición es ideal para quienes buscan desarrollarse en atención al cliente digital y desean formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la satisfacción del cliente.