Asistente de Chats Remoto en Caracas, Venezuela

everson busca un Asistente de Chats para atender a clientes mediante plataformas digitales. Es un puesto de tiempo completo, remoto y abierto a personas ubicadas en Caracas, Distrito Federal, Venezuela.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por chat de forma oportuna y eficiente.
• Registrar y categorizar interacciones para contribuir a mejorar los procesos y la experiencia del cliente.
• Resolver problemas y atender quejas, dando seguimiento adecuado a cada incidencia.
• Mantener una comunicación clara, profesional y cordial.
• Coordinar con el equipo de soporte y escalar los casos complejos.
• Compartir patrones de consultas para apoyar la toma de decisiones.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo.

Requisitos

• Educación mínima: bachillerato.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas de mensajería.
• Experiencia en atención al cliente; se valora experiencia en canales digitales.
• Paciencia, empatía y habilidades interpersonales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar varias tareas a la vez.

Detalles del puesto

• Empresa: everson
• Ubicación: Caracas, Distrito Federal, Venezuela
• Modalidad: Remota
• Tipo de empleo: Tiempo completo