Asistente de Retención y Renovación de Contratos en Medellín - EUROPEAN ENERGY

Si tienes pasión por las relaciones con clientes y deseas desarrollarte en un ambiente dinámico, esta oportunidad en EUROPEAN ENERGY es para ti. Buscamos un Asistente de Retención y Renovación de Contratos para unirse a nuestro equipo en Medellín, Antioquia, Colombia. Serás clave para mantener la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes, apoyando la renovación de contratos y contribuyendo al crecimiento sostenible de la empresa.

Responsabilidades Clave

• Contactar a clientes actuales para evaluar su satisfacción y resolver inquietudes relacionadas con sus contratos.
• Gestionar y facilitar el proceso de renovación de contratos de manera eficiente y clara.
• Dar seguimiento a solicitudes y dudas de clientes sobre renovaciones.
• Monitorear indicadores de retención y proponer estrategias para mejorar resultados.
• Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales a los clientes.
• Registrar y mantener actualizada la base de datos de contratos y clientes.
• Brindar un servicio al cliente excepcional con comunicación efectiva y empatía.

Requisitos y Calificaciones Preferidas

• Educación mínima: Bachillerato.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente.
• Experiencia en atención al cliente o ventas es un plus, pero no obligatoria.
• Conocimiento en manejo de CRM y bases de datos es preferible.
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.

Trabajarás en un equipo motivado y colaborativo, reportando directamente al Gerente de Retención, con oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.