Asistente de soporte a operaciones academicas
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GERENS Escuela de Postgrado busca un(a) Asistente de soporte a operaciones academicas para brindar soporte a clases, usuarios, plataformas e incidencias.
Salario
No especificado
Ubicación
Lima, Perú
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Asistente de soporte a operaciones academicas
Lima, Perú
Descripción del empleo
Sobre el puesto
GERENS Escuela de Postgrado busca un(a) Asistente de soporte a operaciones academicas para integrarse al equipo de TI y Operaciones. El puesto brinda soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos para contribuir al desarrollo de las clases presenciales, virtuales e híbridas, y apoyar el seguimiento de incidencias, la gestión de plataformas y las actividades operativas de los programas académicos.
Responsabilidades
- Brindar soporte a docentes antes, durante y después de las sesiones de clase.
- Atender y registrar incidencias relacionadas con accesos, equipos, plataformas y sesiones académicas, y hacer seguimiento hasta su atención o escalamiento.
- Apoyar en la configuración y operación de salas virtuales e híbridas.
- Verificar la disponibilidad y el funcionamiento de equipos y recursos tecnológicos de las aulas.
- Orientar a docentes y personal administrativo en el uso de plataformas y herramientas digitales.
- Apoyar en la administración operativa de Moodle, incluidos usuarios, matrículas, materiales, actividades y configuraciones básicas.
- Coordinar con docentes y responsables académicos la recepción y publicación de materiales.
- Apoyar en la creación y gestión de cuentas, accesos y correos institucionales.
- Mantener actualizados los registros y bases de datos de las atenciones realizadas.
- Apoyar en evaluaciones, asistencia, grabaciones, materiales y otras actividades operativas de los programas académicos.
- Elaborar reportes básicos de atenciones, incidencias y actividades realizadas.
Requisitos
- Estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de una carrera técnica o universitaria en Educación, Informática, Tecnologías de la Información, Plataformas y Servicios TI o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en funciones de soporte, operaciones académicas, atención a usuarios o similares.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Brinda soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos.
- Apoya en clases presenciales, virtuales e híbridas y en la gestión de plataformas.
- Se requiere ser estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de una carrera técnica o universitaria afín.
- Se requiere mínimo 1 año de experiencia en funciones de soporte, operaciones académicas, atención a usuarios o similares.
Preguntas frecuentes
¿En qué consiste el puesto?
Brinda soporte operativo y tecnológico a docentes, estudiantes y coordinadores académicos. También apoya el seguimiento de incidencias, la gestión de plataformas y las actividades operativas de los programas académicos.
¿Qué requisitos solicita la vacante?
Se busca un(a) estudiante de últimos ciclos o egresado reciente de una carrera técnica o universitaria en Educación, Informática, Tecnologías de la Información, Plataformas y Servicios TI o carreras afines. También se requiere mínimo 1 año de experiencia en funciones de soporte, operaciones académicas, atención a usuarios o similares.
¿Cómo puedo postularme?
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