Asistente Virtual y Atención al Cliente por WhatsApp

Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Virtual y Atención al Cliente por WhatsApp para unirse a nuestro equipo en Magangué, Bolívar, Colombia. Esta es una posición de medio tiempo que ofrece la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y profesional, donde tu papel será crucial para brindar una atención al cliente excepcional. Como asistente, tendrás un impacto directo en la satisfacción del cliente y en la eficacia de nuestras operaciones. Responsabilidades Clave Responder consultas de clientes a través de WhatsApp de manera rápida y amigable. Gestionar y resolver problemas o inquietudes de los clientes en un tiempo oportuno. Registrar interacciones de clientes y hacer seguimiento a las solicitudes pendientes. Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios. Colaborar con otros departamentos para asegurar que se cumplan las expectativas del cliente. Desarrollar y mantener un enfoque positivo y proactivo en la atención al cliente. Evaluar y reportar las tendencias de las consultas de clientes para mejorar procesos. Requisitos y calificaciones preferidas Título de Bachillerato. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Experiencia previa en atención al cliente o roles similares son valorados. Conocimientos básicos de herramientas de mensajería y gestión de relaciones con clientes. Capacidad para trabajar de forma autónoma y manejar múltiples tareas. Actitud amigable y profesional en la interacción con los clientes. Se valorará el dominio de herramientas digitales y redes sociales. En nuestra empresa, valoramos la diversidad y la inclusión, y fomentamos un ambiente laboral colaborativo donde todos los miembros del equipo pueden prosperar. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y formación continua para ayudarte a desarrollar tus habilidades y avanzar en tu carrera. Además, contamos con un entorno de trabajo moderno que apoya el equilibrio entre la vida laboral y personal, brindando flexibilidad y beneficios que se adaptan a tus necesidades. Si estás listo para unirte a nuestro equipo y contribuir a brindar un excelente servicio al cliente, no dudes en aplicar.