Assistente De Vendas De E-Commerce

Responsabilidades:
• Realizar o cadastro e a atualização de produtos no e-commerce;
• Acompanhar pedidos, separação e expedição;
• Atualizar preços, estoque e informações dos produtos;
• Prestar atendimento aos clientes pelos canais oficiais da empresa, esclarecendo dúvidas, oferecendo suporte e finalizando vendas;
• Auxiliar na gestão da loja virtual e dos marketplaces;
• Emitir etiquetas e acompanhar o envio dos pedidos;
• Realizar processos de troca, devolução e reembolso de mercadorias;
• Monitorar indicadores do site, como número de visitas, taxa de rejeição, tempo de permanência, recuperação de carrinhos abandonados e de clientes;
• Identificar falhas de navegação e realizar testes para melhorar a experiência de compra dos usuários;
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores de vendas.

Requisitos:
• Ensino médio completo (desejável estar cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial, E-commerce ou áreas correlatas);
• Conhecimento em Pacote Office;
• Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade e vontade de aprender;
• Boa comunicação escrita, empatia e facilidade para atendimento ao público.