Atención al Cliente Aeroportuario en Quito - Avianca Ecuador

En Avianca Ecuador buscamos un profesional proactivo y amigable para el puesto de Atención al Cliente Aeroportuario en Quito, Pichincha, Ecuador. Únete a una empresa líder en el sector turístico y contribuye a brindar un servicio excepcional a nuestros pasajeros.

Responsabilidades Clave

• Atender y resolver consultas de pasajeros de manera eficiente y cortés.
• Proporcionar información sobre vuelos, servicios y operaciones aeroportuarias.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida en el aeropuerto.
• Manejar situaciones de tensión o reclamaciones con soluciones satisfactorias.
• Registrar y gestionar documentación para seguimiento de casos de atención al cliente.
• Elaborar informes periódicos sobre interacciones y retroalimentación de pasajeros.
• Participar en capacitaciones continuas sobre procedimientos y políticas aeroportuarias.

Requisitos

• Título de Técnico en Turismo o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en sector aeroportuario o turístico.
• Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
• Conocimiento de inglés u otros idiomas es valorado.
• Certificados aeroportuarios vigentes.

En Avianca Ecuador promovemos un ambiente dinámico y de apoyo, donde cada colaborador puede crecer profesionalmente. Ofrecemos beneficios modernos y un entorno laboral gratificante.