Atención al Cliente en Guayaquil - Avianca Ecuador

Avianca Ecuador busca un profesional amigable y con excelentes habilidades de comunicación para integrarse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Guayaquil. Esta posición de tiempo completo ofrece una oportunidad única para impactar positivamente en la experiencia de nuestros clientes, dentro de un ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento personal y profesional.

Responsabilidades Clave

• Atender consultas y solicitudes de clientes de manera eficiente y cordial.
• Resolver problemas y quejas asegurando la satisfacción total del cliente.
• Realizar seguimiento a casos abiertos para garantizar su pronta resolución.
• Brindar información precisa sobre productos y servicios, guiando en su uso adecuado.
• Mantener registros detallados de interacciones y transacciones con clientes.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio.
• Recopilar feedback de clientes y proponer mejoras en procesos existentes.

Requisitos y Calificaciones

• Título de Técnico en un área relacionada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o rol similar.
• Conocimientos en manejo de herramientas y software de atención al cliente en el área aeroportuaria.
• Certificaciones en atención al cliente valoradas pero no imprescindibles.

Únete a un equipo dinámico donde tu opinión es valorada y se fomenta el trabajo en conjunto. Reportarás directamente al Gerente de Servicios al Cliente y trabajarás en estrecha colaboración con equipos de ventas y operaciones para garantizar la mejor experiencia para nuestros clientes.