Auxiliar canales digitales

Sobre el puesto

Suburbia es una empresa líder en el sector retail en México, con más de 55 años de experiencia. Su misión es servir a las personas en todo lugar, todos los días y toda la vida, guiada por las creencias Cuidar, Construir, Crear y Conquistar.

El Auxiliar de canales digitales gestiona pedidos en línea, empaca mercancía y ayuda a los clientes con las compras digitales en tienda.

Responsabilidades

• Surtido y empaque: Recolectar, escanear y empaquetar productos de compras por internet para Click & Collect y envíos a domicilio.
• Atención al cliente: Asesorar a los compradores en el uso de la aplicación móvil y los kioscos digitales dentro de la tienda.
• Logística: Entregar paquetes a las mensajerías, manejar devoluciones de Marketplace y dar seguimiento a incidencias de pedidos.
• Control: Mantener el orden, la limpieza y el acomodo de la mercancía asignada al área omnicanal.

Requisitos

• Preparatoria o bachillerato concluido; es deseable una carrera técnica administrativa.
• No se requiere experiencia previa específica en canales digitales. Se valoran 6 meses en ventas, logística o atención en tiendas retail.
• Manejo básico de Excel y herramientas de Google.
• Disponibilidad de horario flexible según las necesidades de la tienda.
• Trato cercano y resolutivo, con capacidad para gestionar reclamaciones y consultas.

Datos clave

• Gestiona pedidos en línea, empaca mercancía y ayuda a clientes con compras digitales en tienda.
• Se requiere preparatoria o bachillerato concluido; una carrera técnica administrativa es deseable.
• Se valoran 6 meses en ventas, logística o atención en tiendas retail.
• El horario es flexible según las necesidades de la tienda.