Auxiliar De Soporte TI Oportunidad Inclusiva
Aviso de fuente externaen empresa
empresa busca Auxiliar de Soporte TI con experiencia en atención a usuarios, hardware, software y Microsoft 365. Contrato indefinido y modalidad híbrida.
Salario
No especificado
Ubicación
Bogotá, Colombia
Tipo de empleo
Tiempo completo
Modalidad
No especificado
Auxiliar De Soporte TI Oportunidad Inclusiva
Bogotá, Colombia
Descripción del empleo
Sobre el puesto
empresa busca un Auxiliar de Soporte TI para brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y atender requerimientos relacionados con hardware, software y herramientas Microsoft 365, con atención oportuna y orientada a una excelente experiencia de servicio.
La oportunidad promueve procesos de selección inclusivos y accesibles y alienta especialmente la postulación de personas con discapacidad que cumplan con el perfil requerido.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
- Atender y gestionar incidencias relacionadas con hardware, software y herramientas tecnológicas.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo y periféricos.
- Gestionar y hacer seguimiento a requerimientos mediante herramientas de mesa de ayuda o sistemas de tickets.
- Apoyar a los usuarios en el uso de Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
- Escalar incidentes que requieran atención especializada y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Mantener actualizada la documentación y los registros asociados a las solicitudes atendidas.
- Brindar una atención cordial y orientada al servicio.
Requisitos
- Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI o carreras afines.
- Mínimo seis (6) meses de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos básicos en soporte de hardware y software, Microsoft 365, gestión de incidencias o mesas de ayuda, y atención y servicio al usuario.
- Disponibilidad para asistir presencialmente a la oficina cuando las necesidades de la operación lo requieran.
Condiciones: Contrato a término indefinido. Salario: $1.750.905 + prestaciones de ley. Modalidad híbrida, con asistencia presencial en Bogotá dos (2) días por semana.
Horario: Lunes a jueves: 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Las personas que requieran ajustes razonables durante el proceso de selección podrán comunicarlo al momento de su postulación.
Cómo postularte
Postúlate directamente en CazVid.
Datos clave
- Contrato a término indefinido.
- Modalidad híbrida, con asistencia presencial en Bogotá dos días por semana.
- Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.; viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Requiere mínimo seis meses de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las funciones del puesto?
Brindar soporte técnico a usuarios y gestionar incidencias de hardware, software y herramientas tecnológicas. También incluye apoyar el uso de Microsoft 365 y hacer seguimiento a los requerimientos.
¿Qué requisitos se solicitan?
Se requiere formación técnica o tecnológica en Sistemas, Soporte TI o carreras afines, y mínimo seis meses de experiencia brindando soporte técnico a usuarios.
¿Qué horario tiene el puesto?
De lunes a jueves, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., y los viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.