Benefits Specialist (Client Facing)

📍 Ubicación: Colombia 🏢 Modalidad: 100% Presencial 🕒 Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 💼 Tipo de contrato: Tiempo completo 🌎 Idioma requerido: Inglés avanzado (C1)📊 Experiencia requerida: Mínimo 1 año en Administración de Beneficios (Benefits Administration)
¿Tienes experiencia administrando beneficios para empleados y un excelente nivel de inglés? Estamos buscando un Benefits Specialist orientado al servicio al cliente para brindar soporte a empleados y clientes en procesos relacionados con beneficios corporativos, seguros y administración de RR. HH. ¿Qué harás? ✅ Ser el principal punto de contacto para clientes y empleados a través de llamadas y correos electrónicos. ✅ Gestionar inscripciones, cambios y cancelaciones de beneficios para empleados. ✅ Validar coberturas, solicitudes de tarjetas de identificación (ID Cards) y consultas de elegibilidad. ✅ Realizar ajustes relacionados con deducciones de beneficios y nómina. ✅ Acceder y gestionar información en portales de aseguradoras y plataformas de beneficios. ✅ Generar reportes, auditorías y análisis relacionados con beneficios y nómina. ✅ Apoyar procesos de Open Enrollment (inscripción anual de beneficios) y renovaciones de clientes. ✅ Gestionar consultas relacionadas con: Beneficios corporativos Billing & Reconciliation COBRA Retirement Plans Coberturas de seguros ✅ Resolver casos escalados garantizando una excelente experiencia al cliente. ✅ Cumplir con métricas operativas, KPIs y niveles de servicio (SLAs). Requisitos indispensables ✔ Inglés avanzado (90%+ conversación, lectura y escritura). ✔ Mínimo 12 meses de experiencia en: Benefits Administration Employee Benefits Administración de beneficios corporativos Seguros de salud o beneficios para empleados ✔ Experiencia en atención al cliente o posiciones Client Facing. ✔ Experiencia gestionando: Enrollments (inscripciones) Changes (modificaciones) Terminations (cancelaciones) ✔ Conocimiento y experiencia trabajando con PrismHR u otras plataformas de administración de beneficios. ✔ Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Requisitos deseables ⭐ Formación técnica o tecnológica en: Recursos Humanos Administración de Empresas Contabilidad Secretariado Carreras afines ⭐ Conocimiento de plataformas como: PrismHR Client Space Vensure