Bilingual Human Resources / Customer Service Representative (C1 English)

🌟 Bilingual Human Resources Customer Service Representative (C1 English)
📍 Barranquilla | 100% presencial🗓️ Lunes a Viernes🕒 Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)
Sobre la posición¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?
Estamos buscando un Bilingual Human Resources / Customer Service Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, beneficios, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.
Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.
Responsabilidades✅ Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.✅ Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.✅ Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.✅ Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.✅ Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.✅ Gestionar solicitudes relacionadas con:Leave of Absence (LOA)Paid Time Off (PTO)Benefits EnrollmentDirect DepositPaystubsWorkers’ CompensationEmployment Verification✅ Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas.✅ Garantizar el manejo confidencial y seguro de la información de los empleados.
RequisitosExperiencia en alguna de las siguientes áreas:Customer Service enfocado en Recursos HumanosHR Call CenterHuman Resources AssistantHR SupportHR CoordinatorHR GeneralistHR Shared ServicesHR OperationsEmployee RelationsEmployee Service CenterHR Help DeskBenefits AdministrationPayroll SupportLeave of Absence (LOA)Workers' Compensation Administration
Habilidades✔ Inglés avanzado C1 (indispensable)✔ Excelente comunicación verbal y escrita✔ Fuertes habilidades de servicio al cliente✔ Atención al detalle y organización✔ Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades✔ Profesionalismo y manejo de información confidencial✔ Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos
Lo que buscamosBuscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio.
📩 Si cuentas con experiencia en HR Support, HR Shared Services, Employee Services, Payroll o Benefits y tienes un nivel de inglés C1, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy.