Call Center Agent

En NEW PROTECTION GROUP , empresa líder en soluciones de protección y atención al cliente en Colombia, estamos en plena expansión y buscamos talentos que quieran crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y retador. Si estás en Barranquilla y deseas un empleo presencial que valore tu experiencia y actitud, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo ganador con estabilidad y crecimiento real. Como Call Center Agent en nuestra sede de Barranquilla, tendrás un rol clave en la atención y fidelización de clientes, con la posibilidad de desarrollar tu carrera dentro de una empresa que apuesta por la capacitación constante y el reconocimiento de sus colaboradores. Buscamos personas con mentalidad positiva, disciplina y ganas de superarse, que quieran ingresos competitivos y un ambiente laboral que los impulse a dar lo mejor. Responsabilidades Clave Atender llamadas entrantes y salientes con profesionalismo y empatía, garantizando una experiencia positiva para el cliente. Gestionar consultas, quejas y solicitudes, asegurando una resolución efectiva y oportuna. Registrar información precisa en el sistema CRM para mantener actualizados los datos de clientes. Promover productos y servicios de la empresa, identificando oportunidades de venta cruzada y upselling. Cumplir con los indicadores de desempeño establecidos, como tiempos de respuesta y satisfacción del cliente. Participar activamente en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar habilidades y procesos. Colaborar con otros departamentos para resolver casos complejos y mejorar la experiencia del cliente. Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, representando los valores de NEW PROTECTION GROUP. Lo Que Buscamos Requerido: Experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente. Habilidades comunicativas claras y asertivas. Actitud positiva, proactiva y orientada al logro. Compromiso, disciplina y puntualidad. Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. Preferido: Conocimiento básico en sistemas CRM y herramientas digitales. Experiencia en ventas telefónicas o gestión de clientes. Interés en desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Lo Que Ofrecemos Ingresos competitivos con comisiones atractivas y estabilidad laboral. Capacitación constante para potenciar tus habilidades y crecimiento profesional. Ambiente de trabajo colaborativo con un equipo que apoya y motiva. Oportunidades reales de ascenso dentro de la empresa. Horario presencial en Barranquilla, Atlántico. Beneficios adicionales como vacaciones pagadas y seguro médico (según políticas internas). Preguntas Frecuentes ¿Es un trabajo presencial? Sí, la posición es presencial en nuestra sede ubicada en Barranquilla, Atlántico. ¿Qué tipo de contrato ofrecen? Ofrecemos contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley. ¿Cuál es el horario de trabajo? El horario es de tiempo completo, con turnos rotativos que se ajustan a las necesidades del call center. ¿Se requiere experiencia previa? Sí, se solicita experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente. ¿Hay posibilidades de crecimiento? Sí, fomentamos el desarrollo profesional y ofrecemos oportunidades de ascenso basadas en el desempeño. ¿Cómo puedo postularme? Puedes enviarnos un mensaje privado para iniciar el proceso de selección y dar el primer paso hacia tu nuevo empleo. Para más información sobre el sector de call center en Colombia y salarios promedio, puedes consultar el portal del Ministerio de Trabajo: Ministerio de Trabajo Colombia ¿Estás listo para transformar tu carrera y alcanzar estabilidad financiera? No dejes pasar esta oportunidad única en Barranquilla con NEW PROTECTION GROUP . 📩 Aplica hoy enviándonos un mensaje privado y únete a un equipo que valora tu talento y esfuerzo.