Chat Campaña Waha en Bogotá - Teleperformance

¿Te apasiona la comunicación efectiva y el trabajo en equipo? ¡Únete a Teleperformance en Bogotá, D.C. y forma parte de nuestro equipo en la campaña Waha! Buscamos un profesional dinámico para gestionar consultas vía chat, mejorar la experiencia del cliente y contribuir al éxito de nuestras campañas en un ambiente colaborativo y de crecimiento.

Responsabilidades clave

• Atender y gestionar consultas de clientes a través de chat, brindando soluciones rápidas y efectivas.
• Colaborar en la creación de estrategias de comunicación para optimizar la experiencia del cliente.
• Participar activamente en reuniones para intercambiar ideas y mejorar procesos internos.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente y sugerir mejoras continuas.
• Capacitar a nuevos integrantes en procesos de atención y uso de herramientas.
• Analizar métricas de desempeño para cumplir objetivos mensuales y trimestrales.
• Resolver problemas eficazmente, fomentando un ambiente positivo y de aprendizaje constante.

Requisitos y calificaciones

• Educación mínima: Bachillerato.
• Inglés nivel B2 o superior para comunicación efectiva con clientes angloparlantes.
• Habilidades en comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares (preferible).
• Conocimiento en software de chat y herramientas de gestión de clientes.

En Teleperformance, fomentamos un ambiente inclusivo y amigable, valorando el desarrollo profesional y la voz de cada colaborador. Esta es una oportunidad de tiempo completo, con posibilidad de trabajo remoto, para crecer en el sector y aportar al éxito de nuestras campañas.