Chatter y Gestión de Cuentas — Caracas

Gastronautas de Venezuela, S.A. busca un profesional proactivo para el puesto de Chatter y Gestión de Cuentas en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Es un empleo de tiempo completo con modalidad remota, enfocado en brindar atención al cliente por chat y fortalecer las relaciones con las cuentas asignadas.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes mediante plataformas de chat en tiempo real, con rapidez y precisión.
• Gestionar y actualizar cuentas de clientes, procurando su satisfacción con los servicios.
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
• Colaborar con el equipo de ventas para detectar oportunidades de ventas adicionales.
• Registrar las interacciones en el sistema CRM y cumplir los protocolos establecidos.
• Compartir con el equipo de producto las inquietudes y sugerencias de los clientes.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.

Requisitos

• Bachillerato o equivalente.
• Inglés con nivel mínimo B2.
• Al menos dos años de experiencia en atención al cliente o ventas; se valora experiencia en entornos similares.
• Conocimiento y manejo de herramientas CRM.
• Habilidades de comunicación, servicio al cliente y colaboración.

Cultura y modalidad

La empresa promueve la colaboración, la inclusión y el crecimiento profesional en un entorno dinámico donde se valoran las ideas. El puesto es de tiempo completo y admite trabajo remoto.