Chatter y Gestión de Cuentas – Caracas (Remoto)

Gastronautas de Venezuela, S.A. busca un profesional entusiasta y proactivo para el puesto de Chatter y Gestión de Cuentas. Esta oportunidad de tiempo completo, elegible para trabajo remoto, permite contribuir directamente a la satisfacción del cliente y al crecimiento del negocio.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes mediante plataformas de chat en tiempo real, ofreciendo respuestas rápidas y eficaces.
• Gestionar y actualizar las cuentas de clientes, procurando que estén satisfechos con los servicios.
• Construir relaciones sólidas, comprender las necesidades de cada cliente y proponer soluciones adecuadas.
• Colaborar con el equipo de ventas para detectar oportunidades de venta adicional y aumentar los ingresos por cliente.
• Registrar las interacciones en el sistema CRM y seguir los protocolos establecidos.
• Compartir con el equipo de producto las inquietudes y sugerencias de los clientes.
• Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional en ventas y atención al cliente.

Requisitos

• Bachillerato o equivalente.
• Inglés con nivel mínimo B2.
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas; se valora experiencia en entornos similares.
• Conocimiento y manejo de herramientas CRM.
• Buenas habilidades de comunicación, orientación al cliente y actitud proactiva.

Cultura y modalidad

La empresa promueve la colaboración, la inclusión y el crecimiento profesional, en un entorno dinámico donde se valoran las ideas. El puesto es de tiempo completo y está habilitado para trabajo remoto, con ubicación indicada en Caracas, Distrito Federal, Venezuela.