Chatter/Gestión de Cuentas

En nuestra creciente empresa, buscamos un profesional entusiasta y proactivo para unirse a nuestro equipo en Caracas, Distrito Federal, Venezuela. Como parte de un ambiente dinámico, lleno de energía y colaboración, esta posición de Chatter/Gestión de Cuentas tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente y en el éxito de nuestro negocio. La persona ideal será responsable de interactuar con los clientes, ofreciendo un servicio excepcional y construyendo relaciones duraderas. Responsabilidades Clave Atender consultas de clientes a través de plataformas de chat en tiempo real, brindando respuestas rápidas y efectivas. Gestionar cuentas de clientes, asegurando que se mantengan actualizadas y satisfechas con nuestros servicios. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes, entendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. Colaborar con el equipo de ventas para identificar oportunidades de ventas adicionales y maximizar los ingresos por cliente. Registrar y gestionar interacciones con clientes en nuestro sistema de CRM, siguiendo los protocolos establecidos. Proporcionar retroalimentación al equipo de producto sobre las inquietudes y sugerencias de los clientes. Participar en sesiones de capacitación y desarrollo profesional para mejorar habilidades en ventas y atención al cliente. Calificaciones Requeridas y Preferidas Educación: Bachillerato o equivalente. Habilidades de comunicación en inglés (nivel B2 como mínimo). Experiencia en ventas y atención al cliente, preferiblemente en un entorno de trabajo similar. Conocimiento y manejo de herramientas de CRM. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente o ventas. La cultura de nuestra empresa promueve la colaboración, la inclusión y el crecimiento profesional. Fomentamos un ambiente donde las ideas son valoradas y donde se pueden explorar oportunidades de avance en la carrera. Además, ofrecemos beneficios modernos y un lugar de trabajo flexible que apoyan el bienestar de nuestros empleados. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y talentosos que trabajan juntos para alcanzar metas comunes y superar desafíos. La colaboración interdepartamental es clave, ya que se trabaja en conjunto con marketing y desarrollo de productos para garantizar la satisfacción del cliente y el mejoramiento continuo de nuestros servicios. Si estás listo para formar parte de un equipo que valora tus contribuciones y te impulsa hacia el éxito, ¡esperamos recibir tu postulación! Fully remote - work from anywhere in United States