Client Success Manager

Descriptivo de puesto: El client success manager es responsable de acompañar a los clientes en la mejora de sus indicadores operativos y de negocio mediante el análisis de datos, la identificación de oportunidades y la ejecución de iniciativas con resultados medibles. Principales responsabilidadesMonitorear KPIs de activación, uso, transacciones y eficiencia operativa.Identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes de acción.Coordinar iniciativas con equipos internos y dar seguimiento a sus resultados.Gestionar la relación con stakeholders, reuniones de seguimiento e informes de avance.Proponer soluciones basadas en datos para optimizar el desempeño del cliente.Perfil y competenciasExperiencia en gestión de clientes, consultoría, banca o áreas relacionadas.Capacidad analítica y experiencia en seguimiento de indicadores.Habilidades de coordinación de proyectos y gestión de stakeholders.Perfil proactivo, organizado y orientado a resultados.Herramientas y conocimientosExcel avanzado y Power BI / Tableau.Manejo de CRM y herramientas de gestión de proyectos.Seguimiento de KPIs, elaboración de dashboards e informes ejecutivos.Ingles Intermedio