Cloud Specialist - Azure / AWS

Perfil: Especialista Cloud Semi Senior – Operaciones N1 – 2Modalidad: Híbrido (02 días presencial y 03 días remoto)Horarios: Rotativos cada 02 semanas (08:00am a 5:00pm ó 4:00pm a 12:00m ó 12:00m a 08:00am)
Objetivo del perfil:Brindar soporte de primer nivel en operaciones cloud, asegurando la continuidad de los servicios en plataformas Azure, AWS y Kubernetes, gestionando incidencias, requerimientos y cambios a través de la mesa de ayuda (CA Service Desk), con comunicación clara y efectiva hacia usuarios finales y equipos internos.Formación y Experiencia:
Formación: Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines (Técnico o egresado o titulado).Certificaciones deseables (no excluyentes):o Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900) o Azure Administrator (AZ-104).o AWS Certified Cloud Practitioner.o Kubernetes CKA/KCNA (nivel introductorio).Experiencia:o 2 a 3 años en soporte técnico, operaciones TI o mesas de ayuda.o 1+ año con exposición directa a entornos Cloud (Azure, AWS) y Kubernetes.Requisitos Técnicos:Conocimientos en CloudAzure:o Gestión de recursos en Azure Portal.o Uso de Azure CLI / PowerShell para operaciones básicas.o Conocimientos en suscripciones, Resource Groups, VNets, NSGs, etc.o Supervisión de recursos (App Services, VMs, Storage Accounts, etc).AWS:o Conocimientos de servicios fundamentales: EC2, S3, IAM, RDS, VPC.o Uso de AWS CLI para operaciones simples.o Comprensión de políticas y roles IAM.Kubernetes (operación nivel N1):o Ejecución de comandos básicos: kubectl get, kubectl describe, kubectl logs.o Identificación de pods en fallo y escalamiento a N2/N3.o Entendimiento básico de deployments, services y configmaps.Operaciones y MonitoreoComprensión de conceptos de alta disponibilidad y resiliencia.Conocimientos básicos en networking cloud (DNS, IPs, load balancers).Herramientas ITSM / Gestión de TicketsExperiencia en CA Service Desk u otra similar (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management).Flujo de trabajo: registro, categorización, priorización, seguimiento y cierre de tickets.Manejo de SLAs básicos (incidencias, requests, cambios).Automatización / ScriptingConocimientos en Bash, PowerShell o Python para tareas de automatización simples.Familiaridad con IaC (Terraform/ARM/Bicep) es un plus.Habilidades BlandasComunicación efectiva: capacidad de explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos.Orientación al cliente: empatía y actitud de servicio en la resolución de tickets.Gestión del tiempo y prioridades: organizar incidencias y requerimientos de acuerdo a SLAs.Trabajo en equipo: colaboración con equipos de N2/N3 para escalar problemas complejos.Resolución de problemas: análisis básico y registro claro de incidentes.Adaptabilidad: disposición a aprender nuevas tecnologías cloud y frameworks de soporte